“以前，用户要带着各种资料到营业厅办理用电过户。如今借助支付宝的刷脸技术，在家刷一刷脸就能过户”。南方电网公司市场营销部客服处副处长唐国亮表示，今后南方电网公司还计划将刷脸技术用于其他用电业务上，并陆续推广到其他省市。
除刷脸过户外，该生活号还覆盖了电费查缴、故障报修、用电新装与变更等多种服务。用户只要打开支付宝搜索“南方电网95598”，关注生活号后，就能办理各类用电业务。
据悉，“南方电网95598”支付宝生活号是南方电网互联网统一服务平台的主要渠道之一，是南方电网公司大力推广互联网服务的具体体现。目前，该平台已接入了网上营业厅(www.95598.csg.cn)、掌上营业厅(南方电网App)、“南方电网95598”服务号、“南方电网95598”支付宝生活号四大渠道。用户只需一个账户便可在该平台任一渠道办理业务，并获得同样的体验。目前，该平台已拥有2000万用户，基本涵盖了实体营业厅业务，基本实现用户办理常规业务“一次都不跑”。
为更好地满足客户多样化、个性化的电力需求，南方电网公司还将进一步推进营销创新，深化互联网统一服务平台建设和应用，推动互联网与传统业务深度融合，不断提高线上业务比例。预计到2018年底，南方电网公司互联网统一服务平台业务办理量将占总业务的50%。
