该公司员工每天走村组、下台区，到客户家中现场办理新接收的业务，主动询问客户当下用电过程中存在需要解决的问题，能现场解决的马上解决，不能现场解决的承诺时限解决。为了提高业务水平，该公司开展互助学习活动，由业务熟练的服务组长、微机操作员担任培训导师，组织各台区经理人对掌上电力APP操作、业务流程办理进行教学，让每一个台区经理都熟知流程和操作顺序，让每一个人都能当好电保姆，争取做到“我跑你不跑，最多跑一次”的服务宗旨，并且建立服务竞争机制“人人争当明星电保姆”，以此来调动员工奋勇争先的工作激情。
从“电保姆来到您身边”服务工作开展以来，该公司共现场办理新装业扩流程13户，其他类业务9户，处理更换空开、用户进户线隐患等各类用电问题6处，大大的方便了辖区的客户，切实为客户节省了时间，解决了用电问题，得到了辖区内广大客户的一致好评。
