今年以来,松山安庆共产党员服务队已为客户消除
安全用电隐患420处,发放各种安全用电宣传资料1120多份,发放电工服务卡560张,受到了当地政府和广大客户的一致好评。
“快看,党员服务队来了,他们来得及时,抢修速度快。”6月25日,内蒙古赤峰市板石图村村民赵永福看着远处完成抢修的
蒙东电力松山安庆共产党员服务队队员赞叹不已。
来自蒙东松山供电公司安庆供电所的松山安庆党员服务队始终以服务客户、服务社会为己任,通过“台区经理打擂台,党员群众比比看”等一系列举措,全面提升服务效率,坚持为地方经济发展保驾护航。
日常检修确保安全用电
“你们辛苦了,不管刮风下雨、烈日炎炎,你们总是坚守岗位,帮我们检查线路、设备缺陷,时刻提醒我们安全用电,无私服务百姓,真的非常感谢你们!”6月5日,正在整理店面的用户王国民对前来进行用电检查、宣传安全用电的党员服务队队员徐锐、石志强说:“我代表我的家人,给你们点个大大的赞!”
松山安庆党员服务队主动深入企业、用户家中对变压器、线路、开关、
电力设备等进行全面安全“体检”,并及时提醒和协助客户对老化的线路、设备进行更换。党员服务队还向客户发放安全用电、节约用电、电力设施保护等宣传资料,接受客户各类安全用电知识和常见电力故障紧急排除方法咨询。
为群众开辟绿色通道
“老大爷,如果您在浇地过程中遇到用电问题,可以随时拨打我们的联系电话,我们会随时帮您解决问题。”5月28日上午,松山安庆党员服务队队员徐锐对北道村村民李建国说。队员徐锐与张健在检查完农用配电设施后,顺便将一张党员服务卡递给了李老汉。
为了缩短报修中间环节,提高乡村、街道社区、居民小区里用电诉求响应速度和缩短故障抢修恢复时间,松山安庆党员服务队推出“三卡一评价”活动,在营业场所以及公示栏内张贴全体人员联系方式,给广大用户发放服务卡,每张服务卡上将电工的电话、供电所值班电话、95598报修电话一一标注在服务卡上。这种创新举措让客户的需求第一时间得到了满意解决。
开展主动学习提升服务能力
“大家都要加油啊,这次松山供电公司组织的星级员工评定工作对党员服务队的每位队员来说都是一次机遇和挑战,咱们可不能丢党员服务队的脸啊!”松山安庆党员服务队队员石志强激动地说。
近日,为引导供电所员工立足主岗、多岗锻炼,持续提升业务技能和优质服务水平,确保实现“业务末端融合、人员一专多能、服务一次到位”建设目标,松山供电公司深入开展乡镇供电所星级员工评定工作,全面提升队伍整体素质。松山安庆党员服务队提前谋划、主动学习,充分利用节假日等休息时间,在不同班组开展“人人一小课”活动,所有班组成员均需将自身专业知识的精髓做成课件,毫无保留与大家分享,同时充分利用“职工书屋”里的书籍,由班组长带头学习,在学习中增加知识积累,提升日常解决问题的能力素质。通过集中学习与自学相结合的方式,有效提升了松山安庆党员服务队队员的个人素质,在星级员工评定工作中,安庆供电所取得了第一名的好成绩。