北京电力发布服务营商环境白皮书
2018年预计为客户节省外电源投资12亿元
3月28日，国网北京市电力公司发布了《服务营商环境白皮书》。该白皮书介绍了北京地区电力服务的基本信息、相关政策、流程和各项服务改革举措。
北京电力采取有效措施提高和促进供电服务质量、电力可靠性和办电便利化，大力推进客户经理服务体系和“互联网+”的办电、售电新模式，大力提高客户的用电体验和获得感。
2017年以来，北京电力采取改革措施减少用户报装环节，客户可以通过营业厅、“掌上电力”手机App、95598互动网站等渠道申请办理相关业务；降低小微企业办电成本，160千瓦及以下低压接电项目，因接入电网引起的表和表箱及以上配电网新（改）建工程，由电力公司全额投资，客户无需投资建设外电源工程；推广“掌上电力”App电力报修服务，此项服务开通至2017年底，已累计受理40.6万笔，到达现场时间和抢修完成时间也较以 往分别缩短了12分钟和13分钟。
2018年，北京电力将进一步加大改革创新力度，不断提高企业用电服务保障水平。针对小微企业面临的现实问题，推出低压客户报装接电“零上门、零审批、零投资”专项服务行动。按照2017年客户报装接电户数测算，预计一年可累计为客户节省外电源投资约12亿元。
据悉，近年来，围绕优化营商环境，北京电力成立“报装接电专项治理优化电力营商环境”领导小组，全面开展报装接电专项治理工作。5年来，累计为264.59万个客户提供报装接电服务，接电容量达5257万千伏安。
