近年来，国网陕西电力树立“经营电网”理念，着力提升响应客户速度和服务效率，创新构建了基于“五个服务”(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)的全员一体化“大服务”新格局，把聚焦市场开拓、人人都是营销员作为全体员工共同的工作理念和行动指南，为大力实施全员增供扩销提供了坚强的保障支撑，在日趋激烈的市场竞争中抢占先机、赢得市场。
国网陕西电力积极制定提质增效方案，千方百计增收节支，增量市场拓展取得新突破，通过积极拓展配网外送周边省份增电市场，争取送四川、山东等更多跨省区外送电量，累计完成跨省区外送电量78.22亿千瓦时 ，同比增长121.52%;以绝对控股的方式成功签约铜川坡头和韩城增量配电试点项目，与622家年用电量1000万千瓦时及以上的大用电客户签订了直接交易代购电协议，截至11月底，直接交易减少客户电费支出6.88亿元，促进客户多用电3.6亿千瓦时;积极推进煤改电工作，通过组织200多家集中电采暖客户参与直接交易，交易电量3.6亿千瓦时，释放政策红利540万元，预计拉动今冬电采暖电量增长1080多万千瓦时;加快实施“两个替代”，1~11月，累计完成电能替代电量39.92亿千瓦时。
此外，国网陕西电力深入开展客户用能大数据分析，对166户电量下滑的客户开展差异化服务，推动企业降本增效全面复产，55户售电量增速由负转正，净增加8550万千瓦时;针对已经恢复生产的重点大客户开展优质服务走访工作，积极提供隐患排查、用能分析等免费增值服务，帮助客户稳定生产，4个重点大客户累计售电量完成31.99亿千瓦时，推动售电量增长2.17个百分点;大力推进“互联网+营销服务”转型升级，线上受理业扩申请8万起，对176户高压结存客户“一户一策”落实情况进行了现场核查或挂牌督办，结存容量占比较年初压降54.33%，业扩净增容量同比增长24.76%，通过压降结存增售电量5.2亿千瓦时;多部门协同配合，通过加快业扩报装、实施带电作业、强化检修管理、消除供电瓶颈等措施少停多供电量14.10亿千瓦时，售电量增长贡献率达13.61%。
