独秀怀宁，中国共产党创始人之一陈独秀的故乡、“两弹元勋”邓稼先的诞生地。当怀宁县从闭塞的皖河之滨，整体搬迁到紧邻合九铁路与合界高速公路的高河镇后。短短几年间，一座现代化的新兴城市，拔地而起！ 先后摘得“浙商（省外）投资潜力城市”、“全国最具投资潜力中小城市百强”、“安徽省首届投资环境十佳县”和“中部县域经济基本竞争力百强县”等多项耀眼桂冠。这其中怀宁供电人的艰辛付出，可谓功不可没！
敢当先锋
时至处暑，但“秋老虎”仍不惜余力，抖擞余威，给这座绿色掩映中的美丽新城，平添了几许热浪。在约定的时间内，笔者踏进了怀宁县委常委、开发区管理委员会主任何凤生的办公室，聆听了这位新县城建设的拓荒者与见证人，给我们讲述的一个又一个与电相关的故事。
“常言道：‘兵马未动，粮草先行。’五年前，经国务院批准，怀宁县从古镇石牌迁建高河镇伊始，处在待建中的新城，百业待兴。城区干道、办公大楼、居民小区基础工程建设全面铺开后，对电力需求提出了更高的要求，原有的一座110千伏变电站投运的一台主变，肩负着向周边多个乡镇供电任务后，已不能满足新县城的建设需要，与主干道等基础设施同步规划的县城电网，必须和着县城建设的节拍，并适度超前。”何凤生常委打开了话夹，向我们娓娓而谈。
“那时，怀宁供电公司派出的先头人马，进驻高河，挤在临时租用的办公场所内，高起点、高标准、高质量地谋划着电网建设的蓝图。主干线路的布网，配变布点的增设，临时施工电源的接通，样样工作都干得有声有色，井然有序，新县城成就今天如此规模，如此亮丽，供电员工是立下了汗马功劳的！县委、县政府和广大人民群众有目共睹的。”何凤生常委对怀宁供电公司员工的艰苦付出，给予了高度评价。
“面对日新月异的城市建设，当初的怀宁电网，如同童毯，盖得了头，却顾不上脚。”何凤生常委形象地比喻。“只要有利于安庆区域主网对新县城的覆盖，只要有利于怀宁电网建设，县里总是一路绿灯。220千伏独秀变从选址到建成投运，今年动工兴建的110千伏育儿变；还有国家电网重点工程500千伏凉亭变的落点，在征地、青赔等重点环节，县里均给予了大力支持。”
截至目前，一个以2座220千伏输变电工程为依托，3座110千伏输变电工程为骨干，9座35千伏输变电工程为补充的供电网架，已经形成。去年投入资金3800万元启动的9座35千伏变电站双电源供电建设项目，全部竣工，新县城“手拉手”环网供电格局已经形成！ 在较好地满足新县城经济社会发展的用电需要的同时，为营造良好的招商引资环境，提供了先决条件。
纠建并重
“变了，真的大变样了，变得可亲可敬可爱了。”“惜日跑断腿，只朝只张嘴。”……在怀宁供电公司营业大厅客户留言薄上，赞美之词，印入眼帘。情况果真属实？为了探个究竟，在怀宁县政府办公大楼内，几经打听，笔者找到了最有发言权的纠风办主任李挺，这位从纠风工作岗位上调离五年后，重又干起老本行的“老纠风”，道出了自己的一番看法。
“2002年前，纠风办一直与供电部门保持着‘热线联系’，上至公司领导，下至班组长，我能叫出他们一串名字来。那时，电网基础薄弱，电压质量偏低，服务不够规范，客户开户接电、用电增容等办电过程中的吃、拿、卡、要等不良现象，一度成为客户投诉的主要原因，群众对此颇有微词。就连我自己也曾在电表增容中，遭遇过被‘刷’的尴尬。”
“没想到离开纠风岗位几年里，不轻意间体会到了供电服务确实大变样了。今年初上任后，我调阅了大量资料，却没有发现一起被纠风办处理过的供电投诉事件。在多次组织实施的29个垂直管理单位和服务窗口的效能建设明查暗访过程中，也未能发现任何‘蛛丝马迹’。一年一度的‘争先创优’与‘末位问责’，怀宁供电公司总是以良好的口碑，位次排前。作为直面千家万户的供电行业，实属不易。”
在企业内部，我们继续寻找答案。怀宁供电公司副总经理钱程道破个中“秘密”。
在新县城动迁之初，毗邻的枫林、茶岭等乡镇客户投诉率，一直居高不下, 成了怀宁供电公司必须攻克的“堡垒”。经反复调研后得知，问题的症结出在宣传的广度和力度不够，客户因此产生了疑惑和误解。号准脉搏后，怀宁供电公司随即建立起了一套行之有效的协调防范机制，推出了优质服务“为民、爱民、便民、利民”新举措，公布投诉电话，对客户的投诉，做到件件有着落，事事有回音。
在当地电视台开办“怀宁电力与你同行”专栏，专题宣传国家电网公司供电服务“三个十条”。在新县城主干道和繁华地段，租赁了42块灯箱广告牌，将供电服务内容制成墙体广告进行宣传。印制1200余份《员工服务行为“十个不准”》和《供电服务“十项承诺”》宣传画册，发放到各供电营业窗口。持续开展用电大客户走访活动，宣传供电形势、电价政策等内容。
与此同时，怀宁供电公司挤出资金对电量电费和“95598”呼叫系统进行全面升级，实现用电服务“一口对外”和“闭环管理”。适时推出了“2+1”特色服务，“2”即在交费高峰期“早晨提前一小时上班，下午推迟一个小时下班”，以解决工作人员上班时间不能交费的问题，“1” 即在老城区增设一个收费点，解决老城区客户路途远、交费难的实际困难，极大地方便了客户的办电需要，赢得了客户的广泛支持。
今年5月份，为专变客户开展的“用电设备健康行”活动，真正让广大用电客户从中得到了实惠。
引凤栖枝
工业园区的建设是怀宁新县城一个亮点。建园3年来，先后有154家企业到园区内落户，投资总额63.5亿元。为改变工业园区用电从城网接线的现状，2006年，怀宁供电公司在投入资金103万元建设新县城10千伏环网供电网络的同时，专门为工业园区架设了龙徽线和园区线两条10千伏线路，大大提高了供电质量和供电可靠性。安徽稼仙米业集团、德琳实业、三环集团等一大批知名企业从中受益。
“安徽稼仙米业集团是一家集水稻订单种值、收购储存、加工销售等为一体的农业产业化国家重点龙头企业，国家“双百市场工程”大型农产品流通企业。2007年，企业实现销售收入9.113亿元，上交利税2018万元。农产品的就地转化，不仅带动了周边近40万农户走上农业产业化致富之路，而且效好地解决了1420多名农村富裕劳动力的就业问题。”安徽稼仙米业集团董事长王言余这位生于怀宁，长于怀宁的农家汉子，在谈到能为乡亲们做点实事，看到自己一手创办的企业，成就今天这般规模时，脸上露出了憨厚的微笑。谈到供电服务时，这位憨厚的汉子，向我们竖起了大拇指。
“今年5月12日，汶川发生了8级强烈地震，牵动着海内外炎黄子孙的心。6月上旬，安徽稼仙米业集团接受了上级要求在10日内完成1000吨救灾大米的生产任务。当我们开足马力昼夜轮班生产救灾大米时，当地媒体已向社会发布了停电检修信息，通往安徽稼仙米业集团的供电线路，处在检修范围。稼仙米业因生产任务需要，应推迟检修计划。了解实情后，怀宁供电公司当即取消了稼仙米业10千伏09号线路的检修计划，并派人专人对此条线路进行特别巡视，为1000吨大米按时发往灾区，提供了用电保障。
生产任务刚刚结束，怀宁供电公司员工在工业园区内开展的‘客户专变健康行’活动中，再次对稼仙米业的专用变压器、接地电阻、电缆和避雷装置等电气设备，免费进行了一次全面健康体检，消除了设备隐患。”
去年初，位于园区内的杭华佳美油墨公司为吸引外资扩大生产规模，需新增一座500千伏安变电站。要求在充分节约用地的基础上，杭华佳美油墨公司全权委托怀宁供电公司负责整座变电站的新建任务。怀宁供电公司从当地挑选了一家设计院，精心设计出了一栋两层式变电站，在满足正常供电的基础上，为杭华佳美油墨公司厂区用地得到了最大限度的合理利用。
客商看好这里良好的投资环境，纷纷入驻工业园区，使得用电负荷急剧上升。怀宁供电公司正积极争取新县城工业园区110千伏育儿变电站的立项建设。同时，积极配合县工业园二、三期和E区规划建设，为方便园区道路规划，拆移和新立电杆120余基。投资220万元将35千伏变电站4台普通变压器更换为有载调压变压器，规范化管理变电站达标率100%，供电可靠率、电压合格率有明显提高。
坚强电网为客商进驻怀宁提供了强有力的电力保障。一位落户工业园区投资的浙江老板在回答为什么在怀宁投资时，以十分轻松的口气说：“除了怀宁县投资环境较好外，怀宁电网构架好，电力条件优越，我们在怀宁投资，不用担心用电难与有电用不上的问题”。
