作为农业大省，河南农网多年薄弱，农电管理相对落后，国网河南省电力公司自2015年起实施“农网发展上台阶，农电管理上水平”三年行动计划，各地农网工程建设有序开展，农电管理基础持续夯实，河南农电呈现出一片崭新气象。
强身健体，助农网发展上台阶
“我们村的农家乐从3家发展到如今的32家，可接待床位从几十张发展到如今的200余张，一到晚上，村内四处灯带闪烁。”7月26日，在栾川县狮子庙镇朱家村高山渔庄，朱家村党支部书记朱留仓说起电力带来的变化，喜悦之情溢于言表。
朱家村是栾川县供电公司农配网建设中心村的试点村。三年提升行动开展以来，该村电力台区从2台发展到6台，户均容量从0.77千伏安发展到2.8千伏安，电力线路越来越整齐，村容村貌越来越美。
栾川县供电公司结合实际，创新开展电网建设整村推进，即先布点、后增容，1个行政村内所有台区本体(含配电箱)、低压线路(含下户线)、表箱表计的全部配电设施进行校核，不满足要求的一次建设改造到位，实行“销号”管理，全面提升农网基础建设。该经验被河南电力肯定，继而在国家电网公司全面推广。2015年至今，栾川县供电公司共投入各类电网投资2亿元，全县户均容量由2015年的1.6千伏安提升至目前的2千伏安，供电半径大大缩短，农村电网结构进一步优化，供电可靠性得到大幅提升。
3年来，河南县域新增110千伏变电站94座、35千伏变电站95座，“无变电站”乡镇由434个减至181个，减少58%，户均配变容量由0.87千伏安提升至1.4千伏安，提高61%，310万户存量“低电压”问题全面解决。
“我们以细节管控保安全，以深化典型设计提质量，以正向激励激发攻坚斗志，确保农村配电网工程有序推进。”河南电力配电网工程建设相关人员介绍说。
固本夯基，让农电管理上水平
“农电管理中的专业管理薄弱、队伍素质偏低、依法治企意识不强等问题，也同样影响着县公司持续健康发展和供电优质服务水平。”河南电力农电负责人如是说。
河南电力以思想观念、管理体系、专业管理和信息化建设接轨为目标，加快推进县级供电公司转变观念，强化管理，提升软硬件水平。在河南电力的统领下，各市供电公司认真履行主管责任，充分调动主体积极性，结合自身情况创新开展工作。
驻马店是典型的农业大市，农电管理基础薄弱。“通过创新实施‘目标—问题’双导向管理提升模式，促使县供电公司难点问题有效解决，突出问题得到治理，一般问题逐步消除，实现了县供电公司软、硬实力的同步提升。”驻马店供电公司总经理马伟介绍，此模式获河南电力管理创新奖。2016年，驻马店供电公司建立实施“目标—问题”双导向管理提升模式，共梳理出84项共性问题和52项个性问题，按照“急治标、缓治本、长效建机制”原则，逐项落实解决方案。
得益于越来越坚实的农电管理基础，河南电力打出了一场漂亮的扭亏增盈翻身仗。2013年年底时，河南107家县供电公司尚有61家亏损;两年后，亏损数降至34家;截至今年6月底，河南电力近十年累计亏损全部消除，所属亏损单位全部扭亏为盈。
服务升级，促用电体验更舒适
家中有装表接电需求，在微信上联系所在配电台区客户代表，咨询新装业务所需材料，并由客户代表直接用手机客户端提交申请。随后，只需在家中等待客户代表携带相关工具上门勘测。若条件允许，则当场提供材料、签订合同、进行安装。这是河南新乡获嘉县照镜镇居民享受的便捷供电服务。
“从我用微信咨询到最后装好电表，总共就半天时间。”客户王青霞感受到的是服务的轻松便捷，客户代表冯同新则多了一份机制变革的压力和动力，“和以前的工作一对比，让你不由感叹变化之大，逼着你去适应、去学习、去进步。”2015年年底，获嘉县供电公司开始推广应用电采系统，照镜供电所辖区内实现了电采系统全覆盖，全面实施抄、核、收、管“四分离”。冯同新从繁重的抄表收费工作中抽身而出，组成了新的配电营业班，专门负责营配一体化抢修。目前，该所已经实现任务下派规范化、现场作业痕迹化、工作单电子化，有力提升了服务能力和效率。
不满足于依托互联网技术不断提升的供电服务，今年上半年，河南电力全面推进“全能型”供电所建设。
“全能型”供电所致力于实现业务融合多样化、管理模式科学化、服务职能丰富化，有效提升服务能力、效率与效益，最终达到业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位。
