近年来，电网规模增大了许多，设备运维压力也逐年加大，在生产一线，存在一定的结构性缺员现象。一个流程常常要跨几个班组，不同班组专业不同，班组之间往来沟通需要耗费很多时间。
为了提升人力资源的综合效能，中山供电局首先充分向内挖潜增效，在石岐供电分局、坦洲供电分局、东凤供电分局、民众供电分局、神湾供电分局等5个供电分局设置综合班。
整合班组 一岗多责
以往，分局按专业分设班组，有配电运维班、急修班、营业班、抄核收班、业扩班、装拆表班等，专业把业务分为了上下游、左中右，分工太细，导致协调的成本居高不下，人力严重不足。例如，在民众分局，原急修班、检修班各10人的配置应对小型的急抢修、检修消缺工作还勉强可以，但是遇到大型的检修消缺、倒闸操作、急抢修工作就难以应对。
坦洲分局配电综合班负责人表示，“之前，我们分局每天需要安排4名员工参与日常值班，但是由于急修人员不足，我们就采用全员值班的模式。但是分局不是急修班岗位的同事参与完值班，第二天不能安排补休还要继续工作，这显然会导致他们疲劳工作，存在不少安全隐患。成立配电综合班之后，一共有30人，可以合理安排值班了。”
如今，中山局根据配电运维班、急修班的职责，结合供电分局班组人员配置状况和实际业务需要，将配电运维班、急修班合并为配电综合班;根据业务的属性和职能相近原则，将营业班和客户服务班合并为客户服务综合班;用电检查班和装表接电班合并为计量用检综合班。合并后的综合班人员，按省公司岗位胜任能力评价等有关规定持证上岗，提倡1人多证，充分发挥一岗多能。同时，通过减少现有业务环节，将班组之间的衔接变成班组内部岗位之间的无缝对接。
减时不减质，增效不増人
设置综合班组充分起到了资源共享、人员互补的效果，使分局对业务的反应速度和决策速度答复提高。在业务量不断增加的情况下，通过合并班组、实现员工“一岗多能”，班组数量精简了，实际人数也没有增加，却增加了可调配的人手，达到资源共享、人员互补的效果，增量增效不增人。
在合并班组基础上，石岐分局还成立跨部门工作小组，如验收小组、供电方案会商小组、线损小组等，加强跨部门、跨专业、跨班组协作，解决交叉工作任务。如供电方案会商小组，石岐分局从营业部、计划建设部，配电部等部门班组选取专业工程师，共同会商供电方案，保证从各个专业角度审视供电方案的全面性和有效监督，使业务运转更畅顺。
通过设立综合班组，简化了业务流程，将班组之间的衔接变成班组内部岗位之间的无缝对接，提高管理层的反应速度和决策速度，提高了工作效率，降低沟通成本，减少资源浪费。以客户新报装用电这个流程为例，按照原来的班组设计，此项业务先由营业班的营业员在前台受理，然后交到业扩班那里走流程，再回到营业员那里走一次流程才能完成。当中流程跨越两个班组，不仅需要反复沟通，也使客户等待时间加长。如今设置综合班组后，所有流程有那位在营业厅受理业务的营业员完成，一口受理，减少了个中繁琐流程，提高了服务效率。同时，也有利于“6+1”系统的对接应用，减少传递、交接环节，减少班组重复工作，如学习记录、班务管理等，为班组减负，还有利于员工业务技能水平的提升和自主性的培养，减环减时不减质。
以石岐分局为例，在去年项目多、任务重、时间紧的情况下，得益于综合班组的模式，周密部署，提级管控，保证各项工作安全有序开展。高效完成多份工作票、操作票、提前完成表计轮换任务等。由于要完成智能集抄全覆盖的任务，分局接到了要还2万多表计的任务，要是在以往，单靠装拆班四五个人根本完成不了任务，如今，装拆和用检班合在一起了，可供调配的人手增多，提前两周就完成了24786套表计轮换任务。在安全生产方面，成立分局安全督查小分队，实现关口前移，落实“一岗双责”，对现场作业任务进行提级管控，防范安全风险。
