围绕“抓服务、抓管理、抓安全、抓指标、抓队伍”总体思路，全面提升优质服务水平，力争客户投诉下降45%以上，推进零投诉供电所创建，业扩报装服务时限达标率100%，业扩报装服务满意率100%;不发生有重大影响的服务事件和媒体曝光的负面舆情;全面完成电费回收指标，年度回收率达到100%，完成费控和预收指标，防范大额电费流失风险，杜绝电费差错;狠抓同业对标工作，继续保持较好段位和排名;加强低压线损常态化管理，用采和营销线损达到规定指标;防控客户端安全风险，完善末级保护“三率”管理，严防农村触电事故;保证电网安全运行，防范电力设施外力破坏和钓鱼触电事故，不发生大面积和有重大影响的停电事故，不发生人员责任的设备损坏;强化施工和生产运维安全管理，不发生人身未遂及以上的安全事故;完成重要节日和重大活动保电任务，配电线路故障率下降20%，配电线路强停率下降30%，配变重停率下降20%，完成中低压线路绝缘化率100%;加强廉政建设，不发生商业泄密和违规外联事件，不发生员工跟帖和论坛留言违规事件;加强农电队伍建设，维护人员稳定，不发生农电员工严重违纪事件。
近日，江苏省淮安市淮阴光明农电公司向全区22个供电所下发工作要求，全面开展“三巩固、三提升、三突破”活动，深入推进“三降两升”劳动竞赛，强化客户端安全管理，促进运维管理提升，补齐管理短板，开展“三心”服务，围绕11项具体工作，促进全年各项工作向纵深推进。
