按照国家能源局关于问题导向监管的要求，结合人民群众反映电能质量问题较多的情况，华北能源监管局成立调查组，于2016年1月11日至15日对天津某供电公司“两率”管理情况进行现场检查。
检查组通过查阅“两率”管理制度、技术规程制度文件、走访用户现场、查看配电台区、实测数据、调阅各类系统资料等方式对供电企业“两率”状况进行了检查，对用户投诉情况进行了核实，通过检查向供电企业指出了系统运行、报表统计等方面存在的问题，给出了具体的整改要求和意见。供电企业表示将举一反三、认真整改、主动接受监管，对监管机构促进供电企业“两率”管理水平提升的做法给予了充分的肯定和感谢。
下一步，华北能源监管局将依托12398热线投诉举报信息，有针对性地对供电企业的供电服务行为开展专项检查工作。
