1月6日上午,福建武平县市民王女士在武平城区供电营业厅为其出租房办理了远程费控业务,并预存了300元电费。王女士告诉营业厅工作人员,出租房的电费一直是她的烦恼,每次都要盯着租客及时缴纳,前不久出租房还收到了武平供电公司寄送的《关于逾期交费客户告知函》,告知今后逾期缴费行为将被纳入个人诚信档案,王女士找租客谈了半天,租客也就嘴上答应不会再忘。现在有了远程费控业务,租客如果在收到欠费短信通知后,仍未及时缴费,系统将自动进行断电操作,也省去了房主的诸多麻烦。
与王女士不同,李先生则为自己家办理了居民用电费控业务。李先生家住廉租房,用的是预付费电表,以前交缴电费,得先把卡在电表上插一下确认后,再拿到营业厅购电,而后又要返回家中把充好电的卡在电表上再插一次确认,有时不小心忘记先在电表上插卡,只能再次往返,买一次电要往返营业厅两三趟。在营业厅,李先生根据自己家里的月用电量,先预缴了100元,然后绑定自己的一张银行卡,以后的电费就从这张银行卡里代扣,从此再也不用为交电费的事情跑腿了。
远程费控又叫“智能管家”,即客户预付费模式,主要是改变以往的“先用电,后交费”为“先交费,后用电”。客户签约后,武平供电公司利用集抄管理后台,对客户智能电表进行预警、欠费告知、停电、复电控制,即实现“余额不足实时电费自动提醒、欠费流程自动停电、缴费自动送电”的客户用电远程互动方式。
从2015年8月份开始,武平供电公司在实现城乡智能用电集抄全覆盖以后,大力推广费控系统应用,在硬件具备、管理流程通畅的基础上,该公司以高压预付费大客户、公司内部员工为试点,测试性推广远程费控业务,将出租房、商铺、新装用户等有费控业务需求的客户、以及缴费习惯不良的用户优先纳入推广范围。
截至目前,武平县已有3846家客户办理了“远程费控”的用电业务,其中高压大客户180户,低压客户3666户。实现了电费每日测算、余额不足提醒、欠费停电、缴费方便快捷、缴费自动送电五大功能。开通“远程费控”的用户可以通过银行代扣划拨、支付宝网上充值、便民服务网点、24小时自助终端等多渠道缴费充值,避免了用户往返柜台和现金交易带来的种种不便。目前,该供电公司正通过电视台广告、短信发送、社区海报、上街宣传等形式积极推广,让越来越多的市民早日体验“智能管家”给生活用电带来的便捷。