零差错 零闪动 零投诉
“乌镇模式”守卫世界互联网大会
12月7日下午，10辆橙色应急发电车一字排开，正式进驻第二届世界互联网大会乌镇峰会各重要保电场所;与此同时，200名保电人员代表庄严宣誓。国网浙江省电力公司总经理肖世杰宣布，世界互联网大会乌镇峰会保供电工作正式启动!“互联网大会保供电，我们要保出与互联网精神相匹配的新模式!”2015年初，嘉兴供电公司提出建立保供电的“乌镇模式”，保电工作实现政府、客户、企业“同频共振”，力求将电力保障工作提升到一个新层次，形成一个可持续、可借鉴的保障大型、重要活动电力供应的新模式。
镇级电网升级国际一流
乌镇风景秀美灵动，地下暗道巧夺天工。电缆线就蜿蜒于这地下的暗道中，既守护着景区用电安全，也守护着古镇的美丽宁静。
12月4日，记者置身于乌镇时发现，小镇仍是画面浑然天成，没有工程建设带来的大煞风景。几名电力工人正在电缆沟外有节奏地拉动电缆线，让人恍然大悟，原来电力设施都做了“伪装”。
“现在正进行应急发电车电缆线的布置。”桐乡市供电公司营销部主任顾雷春告诉记者，古镇风景如画，画中不能因电线“穿帮”，因此从高速出口至乌镇景区道路边的所有架空线路，全都进行了电缆入地改造，甚至连应急发电车的电缆也藏身地下。大会当天，应急发电车将停在景区围墙外。
绵延于地下的电缆共计27.38千米，仅是乌镇配网升级改造的冰山一角。在2014年成功举办首届世界互联网大会后，乌镇被确定为永久性会址，随即保供电工作被提到议事日程。
“今年世界互联网大会乌镇峰会规格比去年大大提高了。”嘉兴供电公司副总经理、乌镇峰会现场保电指挥部总指挥王坚敏告诉记者，按照国家电网的六类划分区域，乌镇原来的电网属于B类农村区域，单电源供电，虽然对原来的旅游景区来说已足够，但对重大会议保电来说，电网非常薄弱。
在浙江省电力公司的领导下，嘉兴供电公司确立了“实现镇级电网向具备承接国家一类会议保供电能力的国际一流电网转变”的目标，配网建设等级跨越两个等级直升至A+类。“景区一年建成、镇区二年提升、全区三年完善。”按照三个阶段的乌镇配电网提升方案，嘉兴供电公司2015年实施景区供电第二电源西栅联络站等配网改造项目4项，新建架空线路20.57千米、电缆27.38千米、联络站1座，将乌镇景区供电由2014年的“单电源”改造为“双电源、四线路、主会场双接入”。
融入式服务赢得支持
明清时代建筑风格的乌镇景区，实行封闭式管理，所有会议场馆供电设施产权属于民营第三方，与以往国家重大会议的保电情况不同。作为旅游住宿的枕河会议中心建设之初并没有举办国际会议的规划。景区供电设施需要来个“鸟枪换炮”!供电公司将改造方案拿给景区运营方，对方着实吓了一跳，测算改造投资高达上千万元。“我们是一家市场化运营的上市公司，所有成本支出都需经过严格审批，成本核算，这样大笔投资不可能!”于是，客户经理反复与客户沟通、分析、解释、说服。同时，积极向政府寻求帮助，在前期已与政府建立良好的推进协同工作机制基础上，形成以政府为桥梁的问题处理机制。对客户保电难题、电网改造用地、客户停电等重点难点通过“桐乡市人民政府办公室关于第二届世界互联网大会督办单”形式抄送政府，通过政府协调处置解决，逐渐取得了景区运营公司的信任和支持。
在乌镇景区运营公司对电力设施改造方案认可后，供电公司按照“融入式”保电服务新模式全程指导客户。桐乡市供电公司纪委书记、工会主席王晴霞表示，“融入式”包含了四项具体模块：一是主动对接，助力客户用电改造工程，客户经理协助指导客户开展配电设备改造，全过程督促、协调;二是带动协同，提升客户应急响应能力，与用户侧联动开展实战应急演练;三是互动学习，提升客户技术水平，主动上门为客户举行专业培训班，协助客户编制“一馆一册”技术维护指导书及停电预案;四是推动响应，督促客户隐患整改到位，及时消缺。最终形成供电企业、政府、客户三位一体，合作共赢的模式，确保供电保障“零差错、零投诉、零闪动”。
作为会议配套的互联网之光是临时搭建的展览场馆，22000平方米的场馆照明、空调、展会用电，场馆面积是去年的10倍，共需7个630千伏安的箱变，从8月18日接到用户临时接电申请到9月15日通电，用时还不到一个月。谈起如此神速的小秘密，桐乡市供电公司营销部用电检查班班长王小平告诉记者，那是因为他们在用户没来申请之前就提前准备了好几套的方案供选择，“去年就有这么一项内容，所以我们今年就早准备了。”
信息化保障竞赛式比拼
在枕河会议中心配电房，UPS、ATS设备如一个个巨人，守护着重要设备安全可靠运行。据介绍，UPS、ATS是确保 “零闪动”的核心装置，两路电源切换中0.1秒的“闪动”也不会发生了。像这样的智能化、信息化设备或台前或幕后，贯穿世界互联网大会乌镇峰会保电工作中，着实使保电工作站在了互联网+的平台上。
承担这个保电“大脑”的乌镇峰会保供电现场指挥中心于9月份建成，视频会议系统和硕大的显示屏都与互联网的格调十分搭配。11月18日，乌镇峰会政治保电指挥系统建设完成，该系统通过省、地、县三级验收并上线运行，系统集成营配调业务数据，实现500千伏至0.4千伏电网信息和用户信息一体化监控，有力地支撑着保电指挥工作。
桐乡市供电公司副总经理高小飞告诉记者，乌镇峰会保电注重科技引领，提升电力保障信息化水平。乌镇互联网大会保电指挥中心建设时，构建了统一的保供电监测及指挥系统，政治保供电系统包括电网运行监视、设备状态监测、视频展示、移动信息可视化、配网抢修态势、保电方案管理和指挥通信系统7个功能模块，实现对500千伏到380伏的供电情况进行实时监控，阀值设置及故障预警，变电所、供电设备及保电现场视频显示，保供电抢修队伍及车辆的实时位置信息。保供电抢修工单的派发，以及召开视频会议，实现重要线路、重要电源点、重要用户、重要场所和重要时段调度监控和应急指挥的融合，实现由简单的界面融合到数据融合监控展示、预警预判的目标。
