4月17日，记者从国网山东省电力公司了解到，2015年一季度，国网山东电力深入研究影响增供扩销的深层次问题，大力增供扩销，新增用电容量875.4万千伏安，同比增长7.3%。
提高办电服务效率，让客户尽早用上电，是今年国网山东电力构建大服务机制重点解决的问题。以往报装接电需要提报新装用电申请表、现场勘查工作单、供电方案审批单、工程竣工验收单等10余份资料，仅完成一份工单就需要耗时半个小时，过程较为繁琐。为方便广大用电客户快捷办理上电业务，最大限度地实现便民、为民、利民服务，国网山东电力全面构建阳光业扩平台，在全省1875个营业厅普及“一柜通”柜台，全面推行电话预约服务，落实营业窗口“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”的工作要求，业扩项目实行“一证受理”，居民客户申请“免填单”，前台一次受理率100%。“今年我们实施高压业扩客户现场勘查、确定方案‘一次办结制’;低压客户勘查装表‘一岗制’作业制，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后当场装表接电。”枣庄公司相关负责人说。
国网山东电力梳理多个业扩工程，深入研究影响增供扩销的深层次问题，要求营销、规划、运检、调度、物资等部门全面加强横向协同，简化办电手续、减少申请资料。取消一般高压客户设计审查和中间检查环节，简化竣工检验内容，实现10千伏客户业扩项目典型设计和造价免费查询。聊城公司自应用10千伏业扩工程标准化设计体系以来，共受理高压客户申请208户，完成送电125户，送电容量8.06万千伏安，客户业扩工程从受理至送电比原来平均缩短了30天，增加售电量约967万千瓦时、增加电费收入约481万元，客户满意度和企业效益实现明显提升。
国网山东电力持续推进营配调控融合贯通，实现了业扩流程可视化查询和短信告知。国网山东电力各市县公司建立“一对一”跟踪服务机制，每天了解客户工程进度，提前告知业务办理注意事项，及时组织开展中间检查、竣工验收等工作，积极协调处理存在的问题，做到业扩报装全面提速。同时，将业扩报装等业务纳入运营监测系统管控，严肃整治业扩流程“体外循环”问题。
