根据甘肃省公司营销部统计最新数据显示，国网甘肃电科院“95598”客服中心全年累计追补电量2263.93万千瓦时，追补电费709.65万元，收取违约使用电费53.34万元，提前完成省公司下达的80万元营业普查增收指标。

今年以来，电科院客服中心不断发挥其营销稽查监控业务“中枢”的作用，积极带动地（市）供电单位开展各项营销稽查监控工作，全省营销稽查监控力度整体加强。1-7月份，电科院“95598”通过营销稽查监控系统累计分析全省各类营销异常问题196.21万个，通过派发稽查工单，异常问题得到有效整改。同时建立了“三查一督办”营销业务质量管控机制，即：“系统稽查”、“专项稽查”、“现场稽查”和“典型问题督办”机制，对营销日常业务中涉及“量、价、费”的业务和因管理不到位、操作不规范、政策执行偏差等原因引起的异常问题进行了重点核查和整改，在完善规章制度、规范业务流程、减少人为差错方面取得了明显成效；而且在挽回经济损失方面也发挥了重要作用。

目前，营销稽查结果已经被广泛运用到了甘肃全省营销规范度考核和地市供电单位绩效考核当中，作为评价营销工作质量的重要依据之一。 下一步，电科院在营销稽查监控业务方面将摆脱系统稽查和主题稽查的束缚，将稽查的面不断扩大，朝更全面、更精细、更专业方向发展。