1月20日，国网重庆璧山供电公司启动“强基础 优服务”百日治理专项行动，采取“学查改”闭环工作方式，开展电价电费、营业厅服务、业扩报装、计量管理、停电信息发布五个方面专项治理，进一步发挥营销内部稽查效用，梳理营销服务中的重点薄弱环节，规范服务行为，提升服务水平。
连日来，该公司监察审计部人员随机走进辖区内8个供电营业厅，对营业厅里环境卫生、服务行为、员工形象等内容进行暗访，将暗访发现的服务违规行为及时报送至营销部，并严肃查处，有效促进营销服务工作查漏补缺，这也是该公司在开展“强基础 优服务”百日治理专项行动中对营业厅服务进行整治的缩影之一。
为强化供电服务，璧山供电公司通过规范电费抄核收、开展电费专项自查自纠和监察手段强化电价电费治理；有针对性的开展技能培训和实践、加强营业厅现场服务管理和监督促进营业厅服务质量提升；实施业拓报装精益化管理、强化业拓报装考核提升业拓报装质量；加强作业现场安全管控和安装质量管控，抓计量管理整治；进一步完善停电信息一致性、丰富停电信息公告等方式强化停电信息治理。
该公司以此次百日治理活动为基础，多维度梳理营销方面工作，主动发现服务中存在问题，同时，制定详细整改计划，在切实整改的基础上，举一反三，进行全面“自查、自纠、自改”，建立风险防范长效机制，夯实营销管理基础。
