为规范供电企业的供电行为，提高供电服务水平，近日，华东能源监管局就用户投诉举报反映的一些问题专题约谈安徽某供电企业。
华东能源监管局重点通报了该企业在配网运行方式管理、配网运行维护、配网隐患排查治理、指导帮助用户消除故障、停电信息公告、重要用户电源巡查以及中间检查和竣工检验的标准执行等方面存在的问题，指出供电企业发生此类问题的根本原因是服务意识不强、执行制度不严、工作要求不高等。要求供电企业：一是要加强教育培训，提高员工服务意识；二是完善管理制度，规范业务工作流程；三是严格考核监督，提升供电服务水平；四是举一反三，进一步提高服务能力。
该企业表示将严格按照监管要求，对投诉举报中反映的问题立即制定整改落实计划，并及时组织整改。同时，对企业内部各项管理规章制度进行梳理排查，发现问题全面整改，并进一步加强对员工的业务技能培训，提高整体服务意识和服务水平。
