11月17日，国网嘉酒供电公司启动“三查四保五提升”为民服务集中整治主题服务活动。该公司认真分析为民服务存在的突出问题，全面推进依法安全生产，依法供电服务，依法规范行为的依法治企专项行动，进一步强化供电服务管理，持续提升供电服务质量，确保客户满意。
该公司紧紧围绕客户需求，集中30天深入开展“三查四保五提升”为民服务集中整治主题服务活动。“三查”即查员工思想隐患、查现场服务隐患、查供电设备隐患。“四保”即保供电、保服务、保稳定、保民生。“五提升”即提升供电质量和能力、提升窗口服务规范化水平、提升员工职业道德、提升员工服务能力、提升服务培训能力。该公司通过开展学习大讨论活动，加强明察暗访整治，做好窗口服务培训，加大通用制度落实，进行投诉分析整改，建设服务协同机制，理顺配抢业务管理、狠抓春节供电保障等各项举措不断改善服务作风，提高服务质量。并在短期内集中解决供电质量和能力的问题，解决窗口和现场服务的问题，解决员工服务能力不足的问题，解决群众反映强烈和矛盾突出的焦点、热点问题。认真分析影响服务质量的突出问题，建立面向客户的多部门协同机制，实现客户需求从营销向配网规划、建设、运维等专业的快速传递。开展一系列突出问题专项治理活动，扭转员工的观念、认识，彻底杜绝由于管理缺失和人员责任引发的客户投诉，力争实现供电服务“零投诉”。
