11月15日电 13日，在国网乌鲁木齐供电公司，乌鲁木齐市快速公交运营有限责任公司负责人说：“没有乌鲁木齐供电公司的全力支持与帮助，BRT7号线各个站点不可能提前完成试运营成功，感谢你们。”
据国网乌鲁木齐供电公司介绍，乌鲁木齐供电公司转变工作方式，变“等上门”为“走出去”，主动服务用电客户的做法，赢得了客户赞誉。为提高优质服务水平，公司采取多项措施，加强工作沟通协调，确保业务衔接和流程顺畅；加强优质服务队伍建设，强化内部人员培训，提高服务响应能力和执行能力；结合党的群众路线教育实践活动成效，重点解决电网 “卡脖子”、供电设备过载、电网薄弱导致供电可靠性差、供电电压低等问题；强化故障抢修管理，提高抢修响应速度和抢修质量，有效缩短用户停电时间，提高供电可靠性。
为了服务“走出去”，乌鲁木齐供电公司改变用电业务多头办理形式，改单点收费为多点收费，确保营业窗口和缴费网点周末营业并服务到位。与此同时，针对优质服务投诉事件、95598工单处理情况，组织各部室学习投诉通报，对事件发生的原因及处理不当造成的后果进行分析，扎实开展营业窗口、95598、抄表、业扩、抢修、用电检查等各环节优质服务工作。
据了解，公司市场及大客户服务室主动“走出去”，对BRT7号线各站点施工情况进行用电检查，了解工程存在的困难，并对后续业扩办理流程时限进行压缩，争取每项流程都在一个工作日内完成，并在最短时间内完成工程的装表送电。
