今年是江苏省射阳县确定的“项目推进年”，热心为地方经济服务的县供电公司主动跟踪，靠前服务，半年来，保证了11个新办、扩建和迁移的大企业顺利地投产，向县委、县政府和所服务的企业交出了一份满意的答卷，多次受到了县领导的表扬和企业负责人的肯定，成为全县部门服务重大项目建设的先进典型。
牢牢把握住服务中的“热点”
“项目是地方经济发展的生命线，县领导班子和各部委办局上千名负责人、干部成日在外面奔波招商引资，为的就是找项目。因此，我们能不能把他们引进来的每一个项目服务好，是县委、县政府和企业衡量我们服务好坏的一个重要‘热点’，我们对此不能有半点懈怠和马虎。”这是该公司总经理杨晓青反复与各有关部门负责人强调的一段话。正因为他讲得铿锵有力、语重心长，因而，也就成了大家的共识，构建了“公司领导挂钩项目，中层干部定点项目，一个项目一个经理”的项目服务网络。
胜达双灯集团是浙江客商前来投资的一个大造纸企业。投产后将成为全县的纳税大户，县委、县政府对这个企业非常重视，在县领导和公司总经理杨晓青商谈如何服务好这一企业时，杨晓青果断地向县领导作出了全力以赴、保证提前完成任务的承诺。在落实施工方案时，杨晓青带领公司全体班子成员和营销、生产等各有关部门负责人，一起来到企业的所在地，进行现场会办，工程进展突飞猛进，6月28日企业投产后，企业负责人方林专程赶到供电公司表示感谢，县委、县政府主要领导也多次在全县干部大会上对县供电公司服务重大项目建设工作进行了表扬。
牢牢把握住任务完成的时限
“绝不因供电服务的缺失影响项目推进，绝不因供电职工的失职损害投资环境，对服务的每一个项目，只能提前，不准滞后！”，这是射阳供电人向地方政府、企业和广大用电客户作出的郑重承诺。
双山集团是县里的大纺织企业，已有几十年的历史，今年县里决定对企业进行退城还区。这是需要电力部门服务的一个大课题。工程于3月8日奠基，县领导要求该集团3月中旬正式启动老设备搬迁和新设备调试安装，并同步启动生产，县领导和双山集团负责人希望供电公司在3月份供电。
“确保3月20日，力争3月18日完成任务！”总经理杨晓青的承诺掷地有声。他紧急抽调100名基层供电所员工投入施工。这段时间正值50年不遇的暴雪和严寒，但加快项目建设的责任意识使供电人激情迸发，他们在风雪中坚守、在严寒中施工。据测算，按常理需要60多天，即使加快施工也需40多天，但最后整个工程只用了20多天时间。苏果超市与新城汽车站用电工程，按计划应该到今年春节后才能接电，但为保证苏果超市能在春节销售旺季开业，保证新城汽车站能在春运前客运高峰期投入使用，该公司优化方案，抢赶工期，两项工程均赶在节前竣工接电。40万吨农垦麦芽厂是县里全力招商确定下来的一个重点项目，为此，供电公司使用绿色通电，对该厂35KV变电所工程进行处置，仅用了两天时间就确定了供电方案，设计图纸送到公司后，当天下午就由总工程师、生产技术科、阳光公司设计室对图纸进行初审，第二天就和厂领导、工程技术人员进行了审定，获得县领导和企业负责人的一致好评。
牢牢把握住员工的服务热情
在服务重大项目中，供电公司领导班子始终坚持以人为本的原则，把激发员工的服务热情，作为提前完成任务的重中之重。对施工人员的确定，力争做到精兵强干，有事业心、能吃苦耐劳、善于冲锋陷阵。在每个项目开工之前，都要作好战前动员，讲清完成这项工程的重要性，要求大家以主人翁的态度，投身到工程建设中去，同时，推行严格的奖惩机制。
针对农电工人员服务素质相对偏低的状况，今年农历正月十五，公司组织全县近千名农电工和村电工，在县人民大会堂召开了农电工作会议，印发了《营销与优质服务工作专项考核办法》，对营销与优质服务的每个环节均提出了明确要求，设立了覆盖村电工在内的优质服务风险抵押金，将责任、压力逐级传递到基层、传递到农村电工。公司专门成立了优质服务督查大队，采用明查暗访的方法，对服务质量进行全方位的检查。
积极推行农电专业化管理和标准化建设，出台农电月度综合奖考核办法，融安全生产、设备管理、营销管理、综合管理、政治安全、专业化管理等八个单元考核为一个综合考核体系，实行千分制捆绑考核，奖优罚劣，奖勤罚懒，以经济为杠杆，扎实推进农电管理各项工作。
在一系列措施的推动下，全体参与施工人员一直保持旺盛的精力，保证工程的质量，年初至今未发生一起因服务缺位引起的投诉，公司社会美誉度稳步攀升。
