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浙江电力十项举措畅通用电“最后一公里”

日期:2014-04-18    来源:中电新闻网  作者:本站专稿

国际电力网

2014
04/18
10:29
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关键词: 浙江 电力 举措 用电

    国际能源网讯: “大爷,这几天我们的师傅就会前来装表通电的,身份证请收好!您走好!”4月3日上午,海宁市长安镇东陈村的电力便民服务中心人声鼎沸、热闹非凡,国网浙江海宁市供电公司的业务受理人员主动上门为该村新农村“两新”工程建设现场提供用电申请活动。此项“深化便民服务措施,推行‘零距离’服务”是国网浙江省电力公司“你用电,我用心”为民服务十大举措之一。 据了解,为保证群众路线教育实践活动落地,切实解决客户“最后一公里”问题,浙江电力近期推出“你用电,我用心”为民服务十项举措,努力实现为民服务 “零距离”,真正做到便民、利民、惠民。

  记者从该公司营销部了解到,十项举措包括:打造五星服务窗口,推行“亲情”服务;深化便民服务措施,推行“零距离”服务;精简业扩报装手续,推行“便捷”服务;建设智能互动平台,推行细致“微”服务;实行业扩全过程督办制,推行 “差别化”服务;建立供电抢修协同机制,推行“主动”服务;加强配网建设与改造,推行电力“保障”服务;创新大客户服务机制,推行“管家式”服务;积极履行社会责任,推行“绿色”服务;开展“结对帮扶”活动,推行“爱心”服务。

  据介绍,当前,浙江电力所属各单位正在全面梳理广大客户所关心、关注的热点难点问题,不断创新为民服务具体举措,力争为全省人民群众办好事、办实事、解难事。

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