2月12日，从国网重庆市电力公司客户服务中心传来喜讯，该中心95598电话服务班喜获“重庆市青年文明号”荣誉。
据了解95598电话服务班是国网重庆市电力公司24小时对外服务的重要窗口，受理客户用电查询、咨询、报装、报修、投诉等业务，服务区域覆盖了整个重庆市38个行政区县。该班组现有工作人员100人，均为青年女职工，是一支文化素质高、业务技能精、充满朝气和活力的年轻队伍。
自2002年，该班组成立以来，一直遵循 “用心沟通 真诚服务”的工作信条，始终走在优质服务的最前沿，以其“爱”的语言，心灵的交流，通过一根根细细的“银线”聆听广大电力客户的心声，为客户排忧解难，在优质服务的道路上编织出一道道瑰丽的风景。
在保障市民安全、优质用电的背后，“95598” 电话服务班姑娘们常年顶着酷暑严寒、冒着狂风暴雨，在深夜或是凌晨奔赴“95598”工作大厅，应对因天气突变、故障突发而造成的话务高峰。他们没有节假日、没有大年三十，用电负荷突增就意味着电力故障频发。停电时，面对客户急躁的情绪，激烈的言语，甚至是侮辱漫骂。她们都能换位思考，做到你发火、我耐心，你粗暴、我礼貌，用实际行动为客户用电“遮风挡雨”，为电力企业和客户筑起真爱的城墙。
