国际电力网讯：“本月电费是本年度的最后一个月电费，事关全年电费考核，希望大家要引起高度的重视，要以优质的服务态度和三千精神，圆满完成电费回收工作……”这是12月11日，黄梅供电公司客户中心副主任徐成召开营业收费人员专题会议时，所讲的一段话。

    临近年末，为确保电费回收结零，客户中心积极推进电费回收工作，多措并举打出“组合拳”，加大电费回收力度，确保年末电费“颗粒归仓”。

    该中心明确电费回收的总体目标，将电费回收责任与个人绩效考核结合起来，实行按线路、按台区细化指标，层层落实责任，把电费回收工作分解到岗位、分解到个人。制定电费回收风险预警机制，建立电费回收风险预警体系，对预警客户进行跟踪监控，对电费回收进行日监控，及时通报电费回收动态，实时掌握电费回收情况，分析欠费方式及构成情况，确保欠费情况的可控、在控。针对拆迁户、临时用电户等不同的欠费客户采取不同的催费方式，开展个性化服务，变“追”电费为提前预防，有效规避电费风险。

    同时，加大客户走访力度，加强与客户的沟通与联系，了解客户的实际情况，以优质服务营造供用电双方共赢的局面，确保年末实现电费回收结零。