近日，南湖供电分局与嘉兴工业园区签订了“电力红船·园区”服务共建协议，“电力红船·园区”服务共建活动正式启动。作为品牌服务团队之一，南湖供电分局电力服务团将为嘉兴工业园区广大企业提供更及时、更方便、更人性化的服务，完善园区电力服务功能，层层推进和谐电力，提供更加优质可靠的电力服务和保障。

　　7月1日，南湖供电分局客服中心的客户经理来到嘉兴工业园区，为一家即将开工的企业查看落户线路，当场就确定了线路的走向等事宜。现在，嘉兴工业园区的企业申请用电，都可以在企业现场办理了。以前，如果哪家企业要申请用电，首先需要到市区的供电营业厅办理有关手续，电力部门再派人到现场查看，最后才能确定线路进行施工。这样一个过程要几天时间，对等待用电的企业来说，总是越快通电越好。

　　实行“电力红船·园区”服务共建后，为确保“电力红船·园区”服务共建活动的顺利开展，南湖供电分局专门指派了一名人员担任园区客户经理，负责分局与园区之间的联系，强化电力服务。客户经理每周至少两次到园区现场办公，随时受理园区企业用电申请，并对办理流程进行跟踪，切实为企业解决用电难题，提供满意服务；认真填写各项服务记录，将园区企业反映的意见和建议及时传递给相关部门处理，并向客户答复处理结果；了解园区企业的基本用电情况和特点，收集各类用电信息，掌握园区企业用电需求。

　　针对嘉兴工业园区项目多、投资大、用电面积广的特点，南湖供电分局着力把电力服务平台延伸到工业园区，创新服务手段，提升服务水平，更好地满足企业的用电需求。除了上门现场受理用电业务外，根据“电力红船·园区”服务共建协议，南湖供电分局将及时提供供电企业计划检修停电预告，提前7天把停电时间、停电原因告知企业。客户经理每月将对企业的电量、电费作出分析，发现异常及时通知用户，指导用户做好整改工作；负责协调在每月电费扣款后，将已付费企业的电费发票及时送达用户；不定期地巡视检查园区的公用配电设施和企业的电力设施，对存在的用电安全隐患，协调、督促有关部门和用户整改。

　　南湖供电分局和嘉兴工业园区将共同努力，做好园区的电力服务，为企业发展提供良好的保障。园区工作人员负责收集企业信息和电力服务需求，他们受理企业电力故障报修后，将立即通知客户经理，联系电力部门抢修人员并在最短时间内到达现场处理。电力部门则将把电力法规政策、企业用电的基本情况等信息输入电脑并及时更新，方便园区工作人员查询。电力部门和工业园区还将广泛宣传“科学用电、依法用电、诚信用电”新理念和安全用电、节约用电等知识，在园区内发放有关电力法规政策、用电常识方面的宣传资料和宣传品。同时，“电力红船·园区”服务共建小组将充分发挥社会监督作用，对供电服务人员的工作质量、服务态度、作风行风等方面进行客观公正的监督和评价，并及时向南湖供电分局反映。

　　“电力红船·园区”共建服务是继“电力·社区”共建后，南湖供电分局开展的又一优质服务项目。南湖供电分局有关负责人表示，此次与嘉兴工业园区共建，加快了电力部门与用电企业间的沟通交流和信息传递，可以更好地满足企业的电力需求，促进企业发展，服务地方经济。电力部门将以“电力红船·园区”共建为平台，进一步拓展和深化优质服务，大力开展以“和谐电力 服务社会”为主题的“优质服务年”和“金牌服务迎奥运”活动，推动电力优质服务工作再上新台阶，进一步促进电力和谐发展。