张家港，地处沿江长三角经济区域宝地，是一座新兴的港口工业城市，依托优越的沿江岸线，建有全国唯一的内河港型保税区——江苏省张家港保税区。
近年来，张家港保税区依托区位优势，经济规模有了很大的发展，累计批办企业近4000家，其中外资企业430家，包括道康宁、陶氏、瓦克等22家世界500强企业和11家全球化工50强企业，另有两家中国进口前100强企业。目前，张家港保税区还拥有国家火炬计划重点高新技术企业6家、省高新技术企业52家、省高新技术产品260只。
今年上半年，张家港保税区完成工业开票销售收入约577亿元，公共财政预算收入17亿元，入库税收达34.8亿元，经济发展态势强劲，综合实力在全国13家保税区中名列前茅。作为城市经济发展“先行官”的张家港市供电公司，以服务于张家港经济社会发展大局、满足企业和百姓用电需求为出发点和落脚点，积极对接、真诚服务，助推保税区经济文明双飞跃。
服务重点项目——积极主动
基于港口物流和政策功能优势，张家港保税区近年来着力打造“江苏外高桥”，新材料产业、新装备产业和新能源产业并驾齐驱，重点项目建设如火如荼。对此，张家港市供电公司也随之加快步伐，紧盯项目进度，为项目建设提供“保姆式”服务。
该公司总经理陆立民经常亲自带队前往保税区进行工作对接，商量工作进度，处理项目建设中遇到的困难。如张家港扬子江石化有限公司、凯凌化工、欣锦阳高新纤维材料等重点项目，双方在供电设施建设等问题上共同梳理并达成共识。保税区党工委副书记、管委会副主任许剑波表示：“供电公司的各项工作做得都很踏实，很务实，这让我们很放心。”
“在引进项目时，公司提前与相关单位、用电客户沟通协商；同时在电力保障上提供前期咨询，在用电方案上提出建设性意见，供客户选择采纳。项目实施过程中，我们详细制定项目实施计划书，通过细分客户、供电企业、施工单位的职责等，确保按客户的用电需求，在任务时间节点内实施。”张家港市供电公司客服中心市场班施班长说。在他手中的“保税区重点项目接电进展情况”表里，凯凌化工、欣锦阳高新纤维材料等保税区重点项目下阶段推进安排以及存在的问题一一清楚罗列。从中可以看出，目前各项工作正紧锣密鼓的推进中。
重大项目是一个地区经济发展的提速引擎。张家港市供电公司切实履行社会责任，严格执行“客户经理制”、“首问负责制”和“限时办结制”，不断优化服务，保障重点建设项目安全、可靠供电，全力助推保税区阔步迈向“江苏外高桥”。
服务客户发展——全心全意
10月31日上午， 张家港康得新光电材料有限公司杨总一行专程来到张家港市供电公司，送上了一面“最佳企业服务奖”的锦旗，以表示对该公司优质服务的感激之情。“项目开工初期我跟有关领导讲，此次项目就怕电力跟不上；如今感受到全方位的供电服务，深感担心是多余的。”杨总感慨道。
张家港康得新光电材料有限公司是一家主导建设光学膜生产基地的大客户，其母公司——北京康得新复合材料股份有限公司是全球预涂膜产业的领导企业，2005年经过精挑细选最终敲定在张家港保税区落地扩大生产规模。这一新材料产业项目为保税区经济发展注入了强大动力。
据悉，该公司建厂初始一期项目变压器容量25000KVA两台，110KV设备采用GIS，同时工程自开工到通电要求在60个工作日内完成。接到用电申请后，张家港市供电公司主动与市相关部门进行协调，对接工作。面对时间紧、任务重这一问题，该公司一方面抓紧工程前期的设备及材料上报和采购，及时编制工程施工前期资料，另一方面在变电站土建施工过程中就提前介入，配合解决土建施工中碰到的问题。
“变电站在进入全面施工阶段时，施工人员放弃了休息，每天加班加点；在GIS组合电器安装调试过程中，因GIS气室抽真空不能中断，连续一个多星期公司参展人员都忙到夜里9点多才收工”。该项目施工负责人王师傅说道。通过大家的努力，从2013年3月13日电气设备进场到4月15日变电站一次性投运成功，仅仅用了不到一个月时间。对此，负责此项工作的该公司客户经理吴刚总结着说道：“为了变电站能按时投运，所有工作人员都是超水平发挥”。
服务政府——快捷高效
近年来，张家港保税区坚持城乡并举，以城带乡的发展原则，通过构建完备的基础设施、优美的生态环境、良好的生产生活条件，推进农村和城市的快速融合，促进城乡一体的协调发展。
10月19日，张家港保税区聚成苑小区项目完成送电工作，这是张家港市供电公司今年完成的第61个政府安居房房配套用电工程。2013年是保税区拆迁规模最大的一年，安置小区在建建筑面积超过120万平方米，年内还将有30多万平方米破土动工，相关的通电工程可以说是数量大，任务重，时间紧。
面对这一难题，该公司按照“务实、高效、精益、和谐”的工作要求，集中优势力量，提前做好被拆地区供电设施迁移工作，从安居房工程项目的勘查、设计到装表接电环节，都明确专人负责，实行“一对一”服务。同时坚持每周召开协调工作会，积极与政府部门、施工单位等沟通，确保在第一时间解决项目推进中遇到的用电问题。为了尽快让安置房居民用上安全电、舒心电，该公司加快手续办理和流程审批速度，在双休日仍然安排工作人员赴小区进行通电工作，缩短从办理新装业务到正式通电的时间间隔，保证安置房居民办理手续后能及时用上电。
截至目前，该公司共为3819户安置房居民办理了新开户手续，并全部通电完成。对于供电公司高效、优质的供电服务，张家港市委常委、管委会副主任、金港镇党委书记卞东方表达了三个感受：感动、感慨和感谢。他说：“如果我们的部门都像供电公司的工作劲头一样，那就不愁办不成事。希望供电公司能一如既往的跟进服务，继续做好重大项目、安居房建设和线路迁移工作，并抓紧实施，努力实现供电公司与用户的双赢。”
服务百姓——贴心实惠
富民惠民便民是张家港保税区经济发展的落脚点。张家港市供电公司通过不断提升供电服务行为，努力解决保税区电网设备陈旧老化、水平低、供电质量差等问题，让保税区百姓用上舒心电、放心电。
今年迎峰度夏期间，为确保农村居民的正常生活用电，保证农村低压电网安全稳定运行，张家港市供电公司统筹计划和项目，新上配变8台，新增容量2275KVA，增容更换配变7台，增容容量1075KVA，减少了部分因配变超载及总开关故障引起的停电，提高了供电可靠率。针对平时抢修较多、出租户集中、沿墙敷设导线、接户线较细的区域，该公司采取低压线路调档、更换接户线、负荷分割、更换架空线路等方法，共解决低电压用户112户。
2013年，该公司共完成保税区区域内规划批复配网项目61个，其中新增配变25台计9460KVA，增容配变36台计13930KVA，迎峰度夏应急项目11个。通过对德积、南沙、后塍、港区老街旧城区域的老旧线路改造，受益客户达800多户。供电线路安全运行更加可靠，供电质量也有了保证。
此外，该公司不断拓展服务界面，开展服务进社区、进学校活动，宣传电力设施保护措施，先后发放宣传资料303多份，发放党员服务卡45张。近期，该公司党员服务队又来到占文、港上、后塍安置小区过度房，进行全面的检修和维护；同时还对军烈属、残疾人和孤寡老人等进行了室内线路检修、上门代收电费等服务。群众表示，供电服务越来越热情、周到和温馨。亲情电力，幸福民生。优质的供电服务不仅让张家港保税区的民众福祉步步高升，也为保税区经济稳定增长和转型升级提供了强有力的服务支撑和保障。
