——国网黄梅县供电公司客户中心晨训早课开展“国网之歌”进营业厅活动
“祖国有我有一个平凡的我，无垠田野有我辽阔春色
祖国有我有一个奉献的我，繁华都市有我飞翔星座
国际电力网讯：11月4日清晨7.30分，雄壮、激昂、嘹亮的“国网之歌”从县供电公司客户中心营业厅里飘拂飞扬……门外过往的行人无不驻足观看。
这是该中心在组织窗口人员进行晨训早课时，开展引吭齐唱“国网之歌”的一个情景。
为进一步规范工作要求，增强全员的服务意识，提升广大员工对企业的归属感、责任感和荣誉感。该中心以开展“人人代表供电形象、个个争当服务明星”活动为契机，认真贯彻落实国网公司杨庆副总经理“强化窗口供电服务、确保客户满意”电视电话会议上的讲话精神，以晨训早课为平台，组织窗口人员开展了：列队集训、齐唱员工之歌、朗诵员工誓词、交流员工心得等活动 .
活动中，该中心副主任王爱武传达了国网公司关于进一步做好窗口服务工作的通知；公司关于开展供电服务“学思整定”活动的通知；杨庆副总经理“强化窗口供电服务、确保客户满意”电视电话会议上的讲话。
副主任王爱武要求：要进一步规范窗口服务行为，不断提高服务意识和服务质量；全力维护企业形象；强化窗口管理，加强窗口人员业务培训，提高窗口服务水平和业务技能；要求窗口服务人员严格落实首问负责制，对客户提出的咨询、要求，不能推诿敷衍，不能及时解决的问题，要做好解释工作，与客户建立好和揩关系，及时做好内部协调，避免客户多跑路，多提供主动上门服务，确保不发生投拆事件；树立为客户提供优质服务的主动意识，工作中要按“十项承诺”和“十个不准”来严以律己，严禁“吃拿卡刁”行为发生，杜绝发生损害企业形象的服务行为。
最后，王爱武还要求全体员工要加强营销业务技能知识的学习，提高业务技能，力争在本月9号营业考试中取得优异成绩。
