为了贯彻落实国网公司10月14日《强化窗口供电服务、确保客户满意电视电话会议》的精神和江苏省电力公司开展的“亲情服务、在你身边”十项行动，从10月31日起，泰州供电大泗所对照服务标准，对今年以来办理的业扩报装业务进行全面筛查，深入查找有无流程滞留、超期等情况，加大问题整改力度，促进服务效能提升。
该所深刻吸取《焦点访谈》、《新闻1+1》报道的三起服务事件的教训，高度重视当前供电服务工作中存在的突出问题，集中力量，深入开展“亲情服务、在你身边”十项行动，实施“五举措”，着力提升服务效能。
一是加强停送电管理，实行停电告知制度、施工管理、质量控制、竣工送电动态管控，坚决杜绝重复停电、延期送电行为；二是加强报装流程管理，优化业务流程，严格执行首问负责制，主动压缩报装时限，对民生项目报装实行挂牌督办；三是加强抢报修管理，配足备品备件、应急响应、现场到达、故障处理高效运行，做到第一反应、第一速度、第一时间；四是加强营业窗口服务质量控制，以“亲情服务 在你身边”十项行为抓手，突出抓好营业厅软硬件建设，重点提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺；五是加强制度机制建设，健全服务质量监督考核机制，完善客户评价和责任追究制度，为提升供电服务效能提供有力保证。
为提高针对性和有效性，该所眼睛向内，查找自身在供电服务上的不足，立即整改，端正服务思想，以客户需求为导向，以整洁明亮规范的营业厅面貌、以真诚大方专业的服务素质，为广大客户和人民群众提供良好的供电服务，真正做到“优质、规范、方便、高效”，不断优化服务举措，提升服务效能，提高群众满意度。
