10月15至24日，为了加强中心领导与职工之间的沟通，进一步调动职工的工作积极性，本着“服务一线生产、侧重基层管理”的原则，国网天津客服中心组织了为期两周的工作调研活动。中心党委书记和工会主席代表中心领导班子走访了中心6个部门，就中心领导班子建设、日常工作管理以及职工生活福利等方面问题向职工代表广泛地征求意见建议。
中心领导向参加调研的职工代表通报了当前公司的总体形势和中心近期的工作任务，调研过程中职工踊跃发言，将日常从职工中收集到的信息充分表达出来。职工代表从日常工作、中心建设、职工生活等方面提出了很多有建设性的建议和意见。中心领导认真倾听了每一条意见和建议，一些问题现场给予了答复和解决，一些问题责令有关部门限期落实，职工代表非常满意。
截至目前，第一阶段走访调研工作已结束，共收集职工建议19项共50余条。所收集上来的职工建议将进行分类整理，逐条加以落实和反馈。通过调研活动的开展，增强职工参政议政的意识，畅通了上下沟通的渠道，加强了中心员工的凝聚力，为构筑和谐企业搭建了平台。
