“以后我们再也不当用电‘钉子户’了，一定按照你们发送的短信提示，提前去预缴电费。”10月18日早7时，随着萝北界江国际大酒店预付费计量装置的安装结束，酒店总经理隋宏伟真诚地向国网鹤岗供电公司所属的萝北县电业局党员服务队副队长李春雨说道。两个单位代表的手紧紧握到一起。
界江国际大酒店是萝北县当地建筑规模较大、设施配备齐全，集吃、住、游一体的商业场所，开业至今已有五年。酒店建设和运营初期，电力部门主动上门帮助排查隐患，检查用电设备运行状况，客户对电力服务很满意。可是在萝北县电业局2010年对辖区内的计量装置进行改造，对专变实行安装预付费计量装置时，酒店经营方出现了抵触情绪，“电力部门对我们帮助一直很大，我们认为应该是先用电、后付费，从来没有建立起提前电费预缴意识。”说起当年酒店第一个站起来反对安装预付费计量装置，拖拉缴纳电费，最后成为萝北县电业局电费回收的“钉子户”的经历，酒店经理有些难为情。
“由用后付费变成事先缴费，客户有想法也要理解，这就要求我们把工作做得更细、更实，当好‘电保姆’，取得客户的理解支持。”萝北县电业局负责人崔满春表示。
酒店成为“钉子户”后态度强硬蛮横，萝北县电业局的拔“钉”工作动之以情，多次上门宣讲安装预付费装置可以提升客户资金规划使用效率，优质服务工作做的更是细致入微，让客户无话可说。“今年的10月3日下午16点左右，酒店内部突然停电，电工放假在家休息，我们这里万分火急，只能厚着脸皮打了供电急修电话，请电力员工帮我们查查故障点在哪里，这里属于酒店自维部分，以前供电部门的工作我们没配合，他们能不能帮我们心理一点底都没有。没想到他们赶到现场二话没说，立即帮我们排除了高压隔离刀闸铜铝过渡接线端子断裂的故障，工作3个多小时，连口水都没喝我们的。” 酒店工程部经理刘树奎深有感触地说道。
“客户的需求就是我们的工作方向，我们要尽最大的努力为客户排忧解难，这样客户才会信任国家电网，理解支持我们的工作。” 党员服务队的副队长李春雨接到急修电话后，立即带领4名工作人员和1台吊车前往酒店急修，晚间19点21分排除故障，给酒店恢复送完电后就悄悄离开了。事后酒店方主动找到萝北县电业局主动要求配合预付费装置安装，方便双方工作的开展。
18日上午5时， 萝北县电业局党员服务队在酒店早晨用电空闲时段快速为客户安装好预付费装置，并为客户开通手机短信服务平台，当客户预存电费达到一定数额时，温馨提醒客户，防止欠费现象发生。党员服务队表示定期与不定期帮助酒店检查用电，确保客户用上满意电和放心电。
