10月15日，六合供电营业部营业窗口人员开展集中学习，围绕《焦点访谈》栏目报导的《证难办脸难看》展开分析与讨论，进一步强化作风建设，提升服务意识和工作效率。

　　营业窗口人员以河北武邑县、徐州丰县两位市民办证遭遇刁难的公共服务窗口事件为鉴，对照工作深入查找各自在服务意识、业务素质、服务技能、作风建设等方面存在的薄弱环节，纷纷表达了今后工作更需努力方向和改进措施：“没想到两起事件被新闻高度关注，引起社会强烈反响，可见服务无小事，我们直接面对客户一定要牢固树立为客户优质服务意识！”、“客户来办理业务，我一定要用心服务，一次性告知客户办理事项需要的条件、程序、要求和时限等，不让客户多跑冤枉路。”、“我还需要加强业务学习，进一步提升服务技能，提高工作效率。”、“工作中我一定要规范服务，态度热情。”、“今后工作中，再遇到不被客户理解受到委屈，我一定保持笑容服务，树立窗口优质服务形象。”……

　　据悉，这是该营业部联系实际深入贯彻党的群众路线教育实践活动要求的一次改进工作作风教育活动，区域内的城乡18个供电营业厅同步开展教育，进一步强化供电服务意识，持续提升民生用电服务水平。