切换行业
为贯彻落实国家电网公司办公厅召开的“强化窗口供电服务、确保客户满意”电视电话会议精神，国网通辽供电公司营销部（客户服务中心）营业班积极响应，迅速落实，自10月15日起，开展为期两周的供电服务礼仪提升专项培训。
培训采取理论与实训相结合的方式进行。首先，根据国家电网公司《供电服务规范》、《内蒙古东部电力有限公司供电服务行为规范》等相关要求，对工作中存在的不规范服务行为进行系统的梳理，要求每位受理人员对照规范找差距、找不足。其次，计划在每日理论学习的基础上，同时进行现场模拟演练，做到强意识、纠偏差。同时，为提升培训效果，将对培训人员进行理论知识闭卷考试，保证人人熟练掌握服务要求、人人主动提供规范服务，人人做到知行统一。
通过开展供电服务礼仪提升专项培训，进一步提升窗口服务人员的服务技能，树立良好供电企业服务形象，确保向客户提供满意的供电服务。
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