“感谢供电公司为我们提供了非常贴心的服务，为小区的整体建设创造了非常有利的用电环境。”10月14日，福建龙海市保障性住房平宁小区建设工程负责人感激地说。当天，国网龙海市供电公司对该小区居民电表安装接电工作全部完成，该小区计划在近期向住户进行交付。
据悉，龙海市在2013年完成3个保障性住房，共722套的配套供电设施建设，解决城市中低收入困难家庭住房困难。为满足保障性住房建设用电需求，该公司采用“提早介入，优化设计，全程跟踪”的服务方法，全力做好保障性住房建设用电服务工作。
为确保服务高质高效，该公司对服务流程进行全面梳理优化，理顺工作环节，明确工作标准，全面提升各环节间的无缝衔接。首先，该公司第一时间联系政府管理部门和住房项目建设单位，定期进行业务回访，建立与用户沟通、协调配合机制，实时了解保障性住房建设用电需求。其次，该公司在服务过程中实行客户经理制，专人负责承办用电报装、业务咨询和技术指导等，对供电方案设计、施工安装、设备调试、装表接电等所有环节全程管理跟踪，确保为保障房工程提供快捷的供电服务。同时，该公司科学制定供电方案，及早做好配电电源规划和供电配套，建立保障性住房用电信息库，及时更新和完善已入住、在建和规划中的保障房项目用电信息，科学统筹全部保障房用电服务的整体进程。在保障性住房交房入住后，该公司定期对小区的用电情况进行动态跟踪回访，全面确保保障性住房小区的供电质量。
