“感谢供电公司，提供了可靠的电力保障，为医院及全体病患解决了后顾之忧。”10月14日下午，金昌市第二人民医院负责人到金昌供电公司，送来了一面印有“电力卫士为民排忧 心系客户服务一流”的锦旗和一封诚挚恳切的感谢信，对该公司急用户之所急，克服困难，连夜为医院保障供电的行为表示感谢。
10月10日，市二院自备变压器发生故障。公司配电抢修人员迅速赶到现场，分析问题，判断故障，在最短时间内帮助用户启动了备用电源，并做好了安全防护设施和应急方案。晚上21时，市二院的备用电源又出现不稳定现象，院方随即向公司提出支援的请求。公司领导得知消息后立即赶到工作现场，调集抢修人员实施抢修，得知设备短期内无法修复的情况后，公司又将移动箱变运至现场保障供电。直到凌晨恢复了市二院的临时电源，确保了用户的正常供电。
今年以来，该公司全面推行主动服务，建立与客户“零距离”沟通渠道，帮助客户排忧解难：“量身”制定供电服务方案，满足每个客户不同用电需求；对重点企业提供跟踪式服务，及时解决在用电方面难题；对困难企业、微利企业提供贴心式服务，帮助企业充分运用好用电优惠政策。并致力拓展供电服务领域，转变供电服务方式和服务内容，向客户提供浓浓的供电服务“正能量”，受到了广大客户的一致好评。
