今年国庆长假期间，苏陈供电所的16名社区用电客户经理利用广大用户在家休假的难得机遇，主动作为，放弃休息，深入用户家中，为用户提供上门服务、亲情服务、优质服务，并对部分特殊用户实施故障维修延伸服务。
一是针对前期部份用户因对居民分时电价政策不清楚、电费卡扣业务办理流程不熟悉、不放心，或因上班、打工等原因未有时间办理的实际情况，各社区经理 “主动补课”，到用户家中，宣传居民分时电价政策、电费卡扣业务办理的好处及办理流程，经过宣传讲解，国庆其间，不少用户主动到供电所营业厅办理了分时电价申请，到各银行及邮政网点办理了电费卡扣业务。
二是社区经理主动深入用户家中宣传家用漏电保护器安装的必要性，向客户发放安全用电、节约用电、电力设施保护等宣传资料，接受客户各类安全用电知识和常见电力故障紧急排除方法咨询，并对部分孤老、低保户等特殊客户的老化线路、刀闸、不灵敏家保等设备进行了更换，消除安全隐患。
三是为了缩短报修中间环节，缩短故障抢修恢复时间，对前期有些用户将供电所发放的客户经理服务卡遗失或损坏的，进行补发，让用户知晓客户经理服务电话、供电所报修电话和供电所所长电话，以便及时提供咨询及抢报修服务，使客户的需求第一时间得到满意解决，提升优质服务水平。
该所客户经理国庆长假期间的一系列优质服务举措，受到了地方政府、村（居）委会和广大用电客户的一致肯定。
