为规范大客户管理，提升大客户服务水平，10月8日，龙岩供电公司首推大客户工程用电需求“一站式管家服务”举措，进一步完善该公司营销服务管理体系，提速大客户业扩工程速度。

　　目前，该公司营销部大客户经理班对以往在流项目进行重新梳理，分门别类地对保障性住房、市政工程、高铁、高速公路项目进行规范性重点管控项目，将其列为重点工程，提供“一站式管家式服务”，指定专人客户经理提前介入指导客户及时办理相关用电申请事宜，事先告知所需提供的纸质材料和验收设备所应具备的条件，以达到缩短重点项目工程时限，提升流程速度，保障大客户业扩工程项目尽早竣工送电。

　　电力大客户业扩工程是供电企业扩大再生产、不断满足国民经济各部门和人民生活用电需求的一项重要工作。针对电力大客户重点工程，龙岩公司高度重视，并亲自上门走访，了解客户之所急，全面把握重点工程的现状及存在问题，并根据用户实际情况制定相关服务体系和《2013年周重点业扩工程跟踪表》，尤其是对有疑难杂症的重点工程，由大客户经理组织相关部门及客户召开专项协调会；领导层从班组协调、部门协调、早调会协调层层部署，实行日跟踪、周落实，确保各项重点工程快速、顺利进行。