9月27日,高青县供电公司组织开展了以“学礼仪、强素质、塑形象”为主题的礼仪培训活动,进一步规范窗口人员服务行为,以实际行动迎接国庆佳节的到来。
此次培训由该公司经验丰富的骨干力量担任礼仪教员,授课过程中注重理论知识与实践操作相结合,并精选培训内容,通过教员讲解、观看规范教学视频等方式开展实际演练,以互动式教学模式认真指导学员的每一个动作,让参培人员了解并熟练掌握了日常服务中应坚持的“四为”方针(尊重为本、沟通为要、规范为优、氛围为上)和“五有”规范(站立有相、坐落有姿、行走有态、举手有礼、面部有情),进一步提升了该公司窗口人员规范化服务水平,增强了国家电网的社会影响力。