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滨海供电开展服务回访架设客户"连心桥"

日期:2013-09-17    来源:国际能源网  作者:本站整理

国际电力网

2013
09/17
11:04
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关键词: 供电 服务

  “供电公司党员服务队进我们农户开展新增用户服务回访,不仅征询服务质量和建议,还指导我们如何节约用电、安全用电,现在的供电服务真是没话说。”9月11日,在国网滨海县供电公司进行的客户回访中,刚搬新家的滨海港经济区首乌村刘炳文如是说。

  该公司为进一步推进行风建设,提升供电企业服务意识和服务质量,从9月初开始,组织开展服务回访工作,此项工作将持续一个月时间,坦诚征询政府、企业和农户对供电公司服务工作和供电员工行风行为的意见和建议。并对在服务回访中收集到的建议和意见,有针对性地制订整改措施,提升供电企业的服务能力,更好地服务地方经济建设。

  截止目前,该公司通过负责人亲自走访、大客户经理走访和党员服务队走访等形式,走访镇级政府8个,企业85家,普通农户1548户,全面了解供电优质服务的开展情况,了解供电员工的服务意识和工作作风。通过情况交流、意见征集,用电政策解答,安全用电宣传,让企业对供电公司有了全新的认识,进一步规范和提升了供电企业的社会形象。

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