9月10日、11日，按市公司交叉暗访总体部署，国网重庆永川供电公司监察审计部牵头，营销部参与，成立2个供电服务暗访组，对铜梁供电有限公司、潼南供电有限公司两家兄弟单位 9 个农村供电所开展明查暗访活动，就优质服务、农网改造收费、故障报修、工作纪律、环境卫生等工作进行暗访调查。
暗访中，工作人员采取模拟报修、查阅资料户等多种方法，深入到田间地头、沿街门市、农户家中详细询问夏季用电服务情况、电费电价、故障报修服务等情况，查看计量装置，广泛收集客户意见和建议，多层次、多方面了解客户用电需求。重点暗访了营业厅建设及服务情况、业扩管理、停送电服务、居民客户缴费问题、故障抢修服务、低压台区改造后效果的反映等方面的内容，对供电所及供电辖区进行了详细地暗访调查。
通过此次暗访活动，在了解两家兄弟单位基层供电所营业厅服务、故障报修等方面情况的同时，也学习到了兄弟单位在供电服务方面的工作亮点，从而进一步巩固了暗访工作成果，有利于规范供电优质服务。
