为保证迎峰度夏期间农村、农民、农业的安全可靠用电,隆化供电分公司在优质服务工作中,推出为“三农”服务实行四个“零距离”。
一是报装接电零距离。营业厅切实履行“首问负责制”,强化优质服务水平,简化用电审批手续,缩短业务流程;接到客户用电申请后,一个工作日内予以回复;农忙季节,对申请农业生产用电进行急事急办,特事特办,切实维护群众利益。
二是营业收费零距离。实行节假日、双休日营业收费人员值班制度和上门催收电费制度,方便群众缴费,确保电费足额及时回收。
三是电力服务零距离。各供电所对农业生产和农民生活用电要做到超前服务、跟踪服务,电工要深入村组、农户、田间地头,了解掌握客户用电的第一手材料,帮助群众检修低压电器和用电线路,解决用电难题,搞好优质服务。
四是用电宣传零距离。利用广播、电视、安全活动月、日、用电宣传月发放宣传单,张贴标语,全员、全方位对群众进行电力法律法规电费、电价和安全用电常识进行宣传,提高安全用电意识,促进农村经济快速发展。