为适应经济形势的变化以及有效应对政策性压力,国网临邑县供电公司结合本县用电分布的实际情况,在寻求破解之道的过程中大胆创新,实施“四个突破”,提升电费回收精益化管理水平。
一是理念突破。对区域内低信誉、高风险客户量身定做电费回收策略,使电费回收风险预警防范机制更有针对性,摒弃以一概全的思维模式。自2012年以来,该公司大力推广负荷管理系统“预购电”功能,目前区域内所有欠费风险大的高耗能企业已安装此套负荷管理系统,规避了欠费风险的发生。二是技术突破。通过多种技术手段实现自动化抄表。组织抄表力量集中开展自动化抄表应用工作,对采集系统已覆盖的客户全部取消人工抄表,使工作质量和速度大大提高,降低了员工劳动强度,也从根本上杜绝了人为差错风险。现在,该公司自动化抄表及时率已达到100%.三是服务突破。在现有基础上继续推进“十分钟交费圈”和农村地区“村村有交费点”建设。截止目前,该公司与多个行业合作,以信息化技术为载体,引导客户使用网上银行、电话银行、掌上银行等多种交费方式,不断增加各类电费代收网点,已经实现农村网点全覆盖。四是信息突破。该公司通过定期对各行业电费构成以及电费缴纳趋势进行调研分析,对重要欠费客户、高风险客户等,制定“一户一策”催费措施;定期在内部发布电费回收高风险客户清单,建立交费信誉不良客户预警台账,电费回收精益化管理水平不断提升。