“供电公司服务周到，为我们提供上门服务，只用了短短的10分钟，就办完了新上变压器的业扩报装申请手续，真方便！”8月24日，在远控重工有限公司，市场部主任喜笑颜开，连连对胶州市供电公司的电力顾问竖起大拇指。

    为深入贯彻落实集团电力公司彩虹春雨行动，胶州市供电公司以落实“个、十、百、千、万”服务举措为重点，迅速建立“大客户为民服务电力顾问”服务制度，并推出大客户“服务套餐”：一是建立大客户服务便民手册，记录客户生产和用电信息，提供“差异化”服务；二是每月开展一次大客户问诊活动，通过“望闻问切”四步工作法进行用电设施体检，提供“人性化”服务；三是每季召开一次大客户联系会议，了解客户用电需求，听取客户意见和建议，提供“互动化”服务；四是每月进行一次优化用电服务指导活动，每个月底分析包保客户的用电量和缴费情况，密切跟踪临时减少产、停产的企业客户，指导客户办理暂停等业务优化用电方案，提供“互动化”服务；五是建立大客户经理移动工作室。超前介入，现场直接受理客户用电申请，尽量让客户少跑一趟，提供“高速化”服务；六是推行大客户“契约式”服务。以客户期望送电时间为基准，缩减审批时限，契约兑现率达到100%，确保客户早日用电；七是积极实施节能服务，主动为客户提供节能诊断，引导客户采用新型节能技术和设备，指导客户进行节能技术改造，实现节能降耗增效。