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常州供电公司员工上门服务促家庭和谐

日期:2013-08-22    来源:国际能源网  作者:本站整理

国际电力网

2013
08/22
19:13
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关键词: 常州 供电 上门服务

    8月21日一大早,常州供电公司罗溪供电所营业厅才开门,一位70多岁的老太太来到柜台前找到营业班班长谢留柱说:“同志,我想通了,我不能违背孩子们的孝心,这电表我就不安装了。

    “好的,婆婆,我这就将你的申请作废,把居民增容材料施工费退给您!”

    “不用全退,你们留下一点买点冷饮吃吃,这么热的天,为了我这事儿,害你们大热天跑上门,太过意不去了。”

    听了这段对话,有点让人摸不着门道吧。

    事情的原委是这样的,前天上午,家住罗溪镇幸福村的赵老太来到营业厅,申请安装居民电表,手续齐全,符合安装条件,可老人家里没电话,又记不住儿子的手机号码。接待她的谢留柱抄了办公室的号码给老人,让她回家后打个电话过来,告知一下手机号码便于联系。

    快到下班,还是没有老人的电话,为了不耽误第二天查勘前的联系,谢留柱找到了老人所在地的抄表员,想办法联系到了她儿子。

    老人的儿子对母亲申请装电表一事颇感意外,他要求先别受理申请,回家问过情况再说。

    第二天,查勘员谢俊杰特地上门,和老人拉起了家常。老人有两个儿子,小儿子因病去逝后,小儿媳改嫁,老人就陪着小孙子单独住。由于房子与大儿子家连在一起,两家合用一只电表,并由大儿子付电费。前几天大儿媳无意中说了句:“这两个月电费怎么这么多?”被老太听到了,误以为儿媳嫌她用电多,于是默默地一个人来营业厅申请安装电表。

    老人的儿子和媳妇说,知道这事后他们心里很难受,真的不是故意的,恳请供电所能卡一卡母亲的装表申请。

    谢俊杰心里有数了,他告诉老人,你的手续齐全,电表是可以装的。但你这房子是两家连体,需请人理清内部线路。再说这里年底前就要拆迁,没必要浪费钱装表了。另外,你看你儿子媳妇都非常内疚,就别再难为他们了好吗?

    隔了一天,老人来到供电所营业厅,于是出现了本文开头的一幕。

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