“您好，您的业扩新装流程已经全部办理完毕，感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快。”8月19日上午，承德县供电公司营业大厅服务人员将客户回执单交给前来办理新装业务的刘女士，这是长期以来该公司大力加强窗口服务建设取得工作成果的一个缩影。
2013年，该分公司充分落实“你用电，我用心”服务理念，加强窗口服务人员业务培训，不断提高窗口服务人员业务技能水平和服务质量，在窗口服务上做到业务流程高效到位、缴费方式方便到位、服务用语规范到位、便民设施准备到位，努力提升客户满意度。同时，加强业务受理回访工作，在业务受理、营业收费、供电质量、帮助客户安全用电、节约用电等方面做到业扩新装用电和变更用电客户电话回访率100%。此外，该分公司还在强化服务意识上下工夫，在规范服务行为上严要求，在改进服务作风上争优秀，在增强服务能力上出实招，在提高服务品质上见成效，在打造服务品牌上求突破，突显了该公司为民服务特色。
