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客户中心抢修班心系客户 服务及时

日期:2013-07-15    来源:国际能源网  作者:程耿

国际电力网

2013
07/15
09:52
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关键词: 客户 服务

    国际电力网讯:“快来,快来,绿柳小区变压器在起火燃烧,火势越来越大”。13日晚上21点48分,用户在电话中急促的声音使黄梅县供电公司客户中心值班人员心里一阵紧张。他们放下电话后,立即跳上抢修车火速赶往绿柳小区。  抢修班长黄选宇带领抢修人员到达现场后,只见绿柳小区变压器中相跌落开关还在燃烧,电弧发出“嘶嘶嘶”的咆哮声。抢修人员立即断开低压漏电保护器,片刻,电弧才慢慢熄灭。

    随即,带班副主任王爱武也第一时间赶到了抢修现场,抢修班长黄选宇在对低压线路进行全面巡视确认线路及用电设备没有问题后,迅速展开了抢修工作。

    大家忙而不乱,对烧断的跌落开关进行了更换,并根据变压器容量,装上了熔断保险丝。

    22、03分,随着“咔!”的一声合闸声,变压器一次性送电成功,250余户居民恢复了正常用电,抢修人员踏实服务用电客户的精神和勤恳认真的工作态度给绿柳小区用户留下深刻印象,赢得了他们的认可和信赖,他们齐声称赞:“供电抢修班心系客户,服务及时,你们做事没话说,为国网人树立了良好形象”。

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