国际电力网讯：为进一步加强迎峰度夏期间优质服务工作，7月10日，黄梅供电公司客户中心召开班组会议强调指出：中心将采取多项措施，进一步完善服务标准，规范服务行为，提升服务水平。 一是对营业厅工作人员严格管理，要求窗口工作人员加强业务学习，提高服务意识，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升营业窗口人员的服务水平；
二是改进服务形式，完善服务内容，认真听取客户意见和建议，了解客户需求，落实“首问负责制”和“限时办结制”，为客户提供“一口对外”的服务；
三是加大树障清理力度与深度，开展负荷测试、隐患排查与治理、农网升级改造等活动，提高供电可靠性；
四是加强24小时值班，提高应急处置能力，做到快速反应、正确处理；
五是遇到问题，及时、主动与客户沟通，以足够的耐心和细心、正确的心态和态度听取客户意见，用微笑聆听客户的申诉，换位思考，将矛盾消灭在萌芽状态。
六是不断提高服务水平和业务质量，业务技能，“快、准、好”地为每一个客户办理业务，让每一个客户高兴而来，满意而归。
当前，正值迎峰度夏高温用电时期，客户中心站在客户的角度想问题，想客户之所想，急客户之所急，真正实现“你用电，我用心”，竭诚为广大客户提供更优质的服务，促进和谐共赢。
