为切实转变工作作风、提高工作效率，强化服务意识，5月30日，兰溪市供电局特邀市行风监督员、效能办工作人员“问诊”基层行风建设。

    当天，受邀的三名专家以用户身份前往永昌营业所营业厅咨询业务，并对该营业所整体工作情况进行了细致检查。“总体感觉不错，营业厅虽然小了点，但环境整洁、设施齐全，营业人员礼貌待客。对答业务咨询时，能说出大致的业务流程。”市行风监督员在评价永昌供电营业所行风时说，希望营业人员再接再厉，更主动、更周全地为客户提供优质的服务。

    随后，检查人员一行来浙江昌泰纺织有限公司，进行高压故障模拟报修。“我们是从孟湖作业点赶过来的。”游埠供电营业所抢修人员赶到现场仅用了20分钟。巡查人员还对抢修人员的着装、工器具进行了打分和评价。“供电部门服务很到位的。公司的变压器从50、80 到现在的250kVA，供电部门不遗余力给予我们企业大力支持。”昌泰公司叶总对供电部门的服务是赞不绝口。

    这次行风“问诊”活动，得到了三位专家对供电企业服务形象的赞赏和肯定，同时专家们也给予了一些提升服务的建议。

    该局纪委书记表示，要继续实施“供电服务提升工程”，深入开展多层次、多形式的行风巡查，通过行风建设专题分析，以及客户满意度测评等手段，进一步提升内部人员协同服务能力、客户诉求解决能力、应急服务处置能力，不断提升供电服务水平和服务效率，为全市电力客户和地方经济发展做出新的贡献。