日前,江西省电力公司本部向所属各单位、各县供电公司作出服务十项承诺,倾力打造学习型创新型服务型本部。这是该公司今年开展“服务年”活动,提高本部整体效率效益和服务水平的一项重要内容。
服务十项承诺包括恪守服务职能、公开服务事项、严格首问负责、实行限时办结、密切部门协同、减轻基层负担、精简会议活动、精简文件简报、开展文明办公、做到廉洁从业等内容。
承诺事项内容针对性强,易考核。如第一项恪守服务职能,开宗明义表达十项承诺的宗旨——本部为基层服务,后台为前台服务,上游为下游服务,管理为一线服务。第三项严格首问负责,旨在改变机关的推诿作风——对业务咨询或业务办理,做到谁接待、谁受理或转办,谁协调、谁跟踪,不推诿敷衍。第四项实行限时办结,目的是提高机关工作效率——业务事项按政策规定和规定时限办结,超时限未办结作出书面说明。
为考核承诺兑现情况,江西省电力公司公布了本部作风投诉电话。
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