国际电力网讯：“这电暖器才用了几天电线就烧了。我正发愁呢，你们就来帮我更换了线路，真是太感谢你们了！”1月28日，铜山区的王大爷用手摸了一下灼热的电暖器后，对铜山供电公司党员服务队队员王允龙感激地说，这是铜山供电公司“三定一对”服务特殊用户的一个缩影。
家住铜山区房村镇尚王村73岁的老人王兴中夫妇，年老体弱享受着政府低保补贴，由于今年冬天比较寒冷，1月中旬，该村为老人购买了电暖器，由于老人家里的电线老化，电暖器还没有用上几天，线路就出现三次故障，于是他委托邻居拨通了房村供电所党员王允龙的手机，说明用电出现了困难。得知这一情况，王允龙立即组织党员服务队队员，前往王大爷家进行勘察后，募资为老人更换了60余米表出线、2个插座。
入冬以来，铜山供电公司组织党员、青年志愿服务队深入农村针对孤寡病残弱等特殊群体，启动“直通车”服务，拓宽服务范围，开展关爱老人、关爱弱势群体活动。建立特殊群体客户档案，向客户发放“爱心服务卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，随时上门解决用电难题，公开“一对一”服务电话，以零距离服务满足他们用电需求。
春节临近，为了确保全区特殊用户节日用上安全、舒心、优质的电能，该公司党员、青年志愿者将孤寡老人、留守老人、空巢家庭作为重点服务对象，开展节前“特殊服务”，对他们家庭的用电线路和设备进行全面检查，及时为其整改用电线路，消除安全隐患，并义务为其更换灯泡、插座、保险丝等。在为孤寡老人、五保户等困难群众开展供电服务的同时，该公司青年志愿者还给老人们送去慰问品，向他们嘘寒问暖，了解老人的生活状况和身体健康状况，树立了供电企业良好的社会形象。
