临近年末，贺州龙头企业——科信达金属制品有限公司生产车间一派忙碌。科信达是广西电网贺州供电局重点客户，主要生产建筑线材，年产优质线材近30万吨，产值达8亿元以上。今年受市场因素影响，科信达生产销售形势严峻，近600名员工仅剩下200多人，科信达决定撤离贺州。贺州供电局全局联动，技术专家到现场深度调研，开出了安装智能节电器进行改造的节能药方，改造后每年可节电量156.42万千瓦时左右，折合标煤每年节省572.49吨。8月26日，在供电部门的帮助下，停产两个月后的科信达恢复生产。

　　据了解，今年以来，由于受全国大环境的影响，广西用电市场疲软，工业企业开工不足。广西电网公司在非常之时，采取非常之举，组织服务小分队，深入47家自治区重点企业开展一对一上门服务，协助制订科学合理的用电方案，帮助企业优化生产用电，科学消纳低谷电量。同时，积极主动向自治区党委、政府及有关部门汇报沟通，全力服务企业生产，成功保住并拉动全区工业负荷约300万千瓦。

　　为了推动企业恢复生产，广西电网公司以提升业扩报装效率为突破口，扎实开展业扩服务专项整治、集中清理超时工单、增强员工服务意识等，共计优化业务流程11项，减少或合并业务标准环节27个。据统计，7月份以来已投产的50个项目共形成用电负荷25万千瓦，其中按原计划投产项目41个，平均提前24.9天。

　　在全面提升服务效率的基础上，该公司还提出客户年平均停电时间低于16.4小时/户（剔除限电因素），客户满意度76分，城市供电可靠率大于99.90%，农村供电可靠率大于99.60%，客户投诉率低于95次/百万的工作目标，持续深化优质服务。