国际能源网讯：“老胡，你现在的生意越来越好了，我看你的羊肉馆又新装了几台空调，怎么，不担心电压不稳了？”11月6日，山东省东平县东平街道羊肉馆胡老板的朋友过来看他，看到新安装的几台空调，有些担心他的用电问题。“前几天我们这条街道新装了一台变压器，现在我可以放开胆子做生意了。” 胡老板高兴地说。

    近日气温骤降，胡老板的羊肉馆天天客满。11月3日中午，羊肉馆里客人正吃着饭，突然停了电。胡老板去找街道的电工给合上闸，没几分钟又跳了。胡老板变得有些焦虑，情急之下，他想到了前些天供电员工发的“四诊”便民服务卡，便抱着试试看的想法拨打了电话。10多分钟后维修人员到达了羊肉馆，发现是由于电压低导致没电。随后供电服维修人员与街道办协商，决定迅即更换一台功率大的变压器。

    11月3日中午，东平供电公司组织运送变压器、电杆等设备，而后，10多名员工紧张有序的进行安装。附近做生意的客户都上前帮忙，胡老板也不例外。大家一起忙碌了5个小时，共安装200千伏安变压器1台，新立15米线杆2基，新架10千伏线路120余米。其它附属设施原本需要1天才能干完的活，硬是被他们在5个小时完成了。

    “四诊”便民服务卡是东平供电公司推出的服务新办法。卡片不仅醒目地印有该区域抢修人员的姓名及联系方式，还为客户预留了家庭地址和联系电话等待填项目。该卡“四诊”服务内容即：日常受理看“门诊”：对凡涉及电费电价、用电受理、业扩报装、电能计量等日常性工作，能够直接办理完成的，积极推行“门诊”式便民服务措施。重特客户找“急诊”：对用电业务紧急、存在特殊情况、迫切需要电力服务的客户，积极推行“急诊”式便民服务措施。需求客户去“出诊”：对客户要求上门进行用电咨询服务、帮助确定供电方案的，积极推行“出诊”式便民服务措施，主动为客户提供基础性常识服务。疑难客户抓“会诊”：对于问题复杂、存在特殊情况、无法立即确定解决方案的，积极推行“会诊”式便民服务措施，力求通过集纳团队的智慧和力量，共同解决既便于客户遇有电力故障时及时与供电企业联系，又便于供电员工与客户联系，减少中间环节，为客户提供贴心服务。