多项措施确保居民用电、95598电力服务热线增配语音提示方便居民、城区电力故障45分钟赶到现场“诊断”、“阶梯电价按年用电量分档结算”——昨天（30日）下午，温州电力局局长吴哲接听市长专线，与数十位市民、网友就上述四大热点问题进行交流。吴哲说，今年我市夏季的供用电形势十分严峻，预计缺口将达到50万千瓦，电力部门将采取多种措施确保居民生活用电。
诸葛女士来电咨询，从媒体上得知今年电力缺口还比较大，电力部门到底采取了哪些措施确保居民用电？对此，吴哲称，今年电力部门加快了电网建设力度，截至6月底，我市投产了500千伏乐清变、220千伏腾蛟变等，新增变电容量299万千伏安；做好有序用电工作，对当地企业实行错避峰用电，鼓励这些地方的企业多用低谷电，把节省下来的电供给居民使用。
市民谢先生打进热线称，越到夏天电力服务热线95598越难打，越出现电力故障95598越难打，能不能多增加一些电力服务热线接听人员？吴哲称，目前，95598每天的接听量在4000个左右，但遇到天气特别热或出现电力故障时，95598的接听量就会激增，如今年7月12日95598接听量就达2万多个。目前，95598已经做了一些改进，加大了和电力抢修中心的联系，哪些地方出现故障、哪里正在抢修等，都会通过语音提示的方式告知拨打热线的居民，这样就会让拨打热线的居民心中有数。
杨女士反映，电力部门承诺出现电力故障45分钟到现场，能做到吗？吴哲回复称，按照电力部门的承诺，城区出现电力故障，45分钟赶到现场，郊区出现电力故障1个小时赶到现场，偏远山区出现电力故障2个小时赶到现场。但到了故障现场后，电力抢修人员要进行“故障诊断”，小的故障可能几分钟就可抢修完毕并恢复用电，但一些大的故障，“诊断”时间可能要久一些，有时抢修人员可能还要返回抢修中心增补修复材料，并增援工作人员等，这样就会导致抢修时间拉长，恢复用电的时间会久一点，希望居民谅解。但可以肯定的一点是，电力抢修人员一定会在最短时间内全力抢修，尽量缩短对居民用电的影响。
市民黄先生、戴先生等拨打热线，咨询今年7月1日开始执行的阶梯电价到底怎么算？吴哲说，按照新版浙江居民阶梯电价政策，实行“按年实施的阶梯电价政策”，即居民阶梯电价的各档阶梯电量累进加价从现行按月用电量分档结算调整为按年用电量分档结算。第一、二档的分档电量标准提高到月均230千瓦时和400千瓦时，按年换算则为2760千瓦时和4800千瓦时。
电价标准方面，第一档电量(年用电量2760千瓦时以内)的电价，仍为每千瓦时电0.538元；第二档电量(年用电量2761~4800千瓦时)的电价在第一档基础上加价0.05元，为每千瓦时电0.588元；第三档电量(年用电量4800千瓦时以上)的电价在第一档基础上加价0.3元，为每千瓦时电0.838元。同时调整的还有峰谷分时电价。其中，第一档电量峰、谷电价仍按每千瓦时电0.568元、0.288元执行，第二、三档电量峰、谷电价均同步提高0.05元和0.3元。
